A presente Política de Privacidade descreve a forma como a SILVERPEAK INNOVATIONS LTD («SILVERPEAK», «nós», «nos» ou «nosso/a») trata informações pessoais em ligação com 3dpolyx.com.
Aplica-se quando visita o sítio web, regista uma conta, compra um modelo 3D, nos contacta ou utiliza de outro modo a Loja.
Os dados pessoais são tratados em conformidade com a legislação aplicável em matéria de proteção de dados, incluindo o UK GDPR, o Data Protection Act 2018 e, quando aplicável, o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados da UE (RGPD).
Leia também os nossos Termos e Condições e a nossa Política de Cookies, que contêm informações adicionais sobre o funcionamento da Loja.
1. Quem é responsável pelos seus dados?
O responsável pelo tratamento dos dados do 3dpolyx.com é:
SILVERPEAK INNOVATIONS LTD
Número de registo da sociedade: 17031194
Sede social: Dept 7102, 43 Owston Road, Carcroft, Doncaster, United Kingdom, DN6 8DA
E-mail: [email protected]
A SILVERPEAK determina de que forma e para que finalidades são utilizados os dados pessoais recolhidos em ligação com a Loja.
As questões e os pedidos relacionados com a privacidade podem ser enviados para o endereço de e-mail acima indicado.
2. Informações que nos fornece
Recebemos informações diretamente de si quando cria uma conta, efetua uma encomenda, fornece dados de faturação, contacta o apoio, pede um reembolso ou comunica connosco de outro modo.
Algumas informações são necessárias para concluir uma compra ou prestar um determinado serviço. Por exemplo, não podemos processar uma encomenda sem as informações necessárias para identificar a transação e concluir o pagamento.
Outras informações podem ser facultativas.
Se as informações necessárias não forem fornecidas, poderemos não conseguir concluir uma encomenda, dar acesso a um produto adquirido ou dar seguimento a um determinado pedido.
3. Como recolhemos informações
Em regra, os dados pessoais chegam-nos de três formas.
Informações fornecidas por si
Trata-se das informações introduzidas ou fornecidas durante a utilização da Loja, incluindo informações da conta, dados da encomenda e de faturação e informações incluídas na correspondência trocada connosco.
Informações recolhidas quando utiliza a Loja
Os nossos sistemas podem registar automaticamente informações técnicas quando visita ou utiliza o 3dpolyx.com.
Estas podem incluir um endereço IP, informações sobre o navegador e o dispositivo, as páginas visitadas, a atividade de início de sessão e informações recolhidas através de cookies.
A nossa utilização de cookies é explicada separadamente na Política de Cookies.
Informações provenientes de terceiros
Podemos receber informações de empresas envolvidas na prestação dos nossos serviços. Os exemplos mais comuns são os processadores de pagamentos, os prestadores de serviços de prevenção de fraude e os prestadores de serviços técnicos.
Podemos também receber informações de bancos, redes de pagamento, autoridades públicas ou outras fontes, quando tal seja necessário para uma transação ou exigido por lei.
4. Informações que podemos tratar
As informações que conservamos dependem da forma como utiliza o 3dpolyx.com.
Dados de contacto
Podem incluir o seu nome, endereço de e-mail, número de telefone e morada de faturação ou endereço postal.
Dados da conta
Se tiver uma conta, podemos conservar o identificador da sua conta, os dados de início de sessão, as definições, as preferências e registos da atividade relevante da conta.
Encomendas e transações
Conservamos registos relativos às compras efetuadas através da Loja. Estes podem conter o produto adquirido, o número e a data da encomenda, o montante da transação, a moeda, o estado do pagamento, as informações de faturação e os dados de qualquer reembolso.
Podemos também registar se um produto digital adquirido foi disponibilizado, acedido ou transferido. Estes registos são úteis para o apoio ao cliente, a verificação de transações e os litígios relativos a pagamentos.
Informações de pagamento
Os pagamentos são tratados por prestadores de pagamentos terceiros.
Podemos receber informações que confirmem o estado de um pagamento, o meio de pagamento utilizado, uma referência da transação e informações de pagamento limitadas, necessárias para identificar a transação.
Quando os dados do cartão são introduzidos diretamente junto do prestador de pagamentos, a SILVERPEAK não recebe nem armazena o número completo do cartão nem o código de segurança do cartão.
O prestador de pagamentos pode recolher informações adicionais diretamente junto de si, ao abrigo da sua própria política de privacidade.
Informações empresariais
Quando uma compra é efetuada em nome de uma empresa, podemos receber dados como a denominação da empresa, a morada da sede, o número de registo ou de IVA e o nome ou os dados de contacto da pessoa que atua em nome dessa empresa.
Comunicações
Podemos conservar a correspondência com os clientes, incluindo e-mails, pedidos de apoio, pedidos de informação sobre reembolsos, reclamações e comunicações relativas a uma encomenda.
Informações de marketing
Se subscrever comunicações de marketing, podemos conservar um registo das suas preferências, do seu consentimento e da sua interação com essas comunicações.
Pode cancelar a subscrição dos e-mails de marketing a qualquer momento.
Informações técnicas
Os registos técnicos podem incluir endereços IP, o tipo de navegador, o sistema operativo, dados do dispositivo, cookies, registos de início de sessão, a atividade no Sítio Web e outras informações utilizadas para manter e proteger a Loja.
Informações relativas a fraude e segurança
Em caso de suspeita de fraude, utilização indevida da Loja, estorno, transação não autorizada ou problema de segurança, podemos conservar as informações necessárias para investigar e resolver a situação.
Ocasionalmente, poderão ser necessárias informações adicionais quando um prestador de pagamentos, uma instituição financeira ou uma autoridade competente as exija para fins legais ou de conformidade.
5. Para que utilizamos os dados pessoais
Utilizamos os dados pessoais para o funcionamento normal do 3dpolyx.com e para as finalidades a seguir indicadas.
Contas e acesso à Loja.
As informações da conta são utilizadas para criar e manter as contas de cliente e dar acesso às funcionalidades da Loja. Este tratamento é necessário para a execução do nosso contrato consigo e para o funcionamento legítimo e a segurança da Loja.
Encomendas e entrega de produtos.
As informações da encomenda são utilizadas para aceitar compras, confirmar transações e dar acesso aos modelos 3D adquiridos. O fundamento jurídico deste tratamento é a execução de um contrato.
Pagamentos.
As informações relacionadas com pagamentos são utilizadas para processar e verificar transações e manter registos financeiros adequados. Tal é necessário para a execução do contrato de compra e, em alguns casos, para cumprir as nossas obrigações jurídicas.
Apoio ao cliente.
Utilizamos os dados dos clientes e a correspondência para responder a questões, resolver problemas de transferência, analisar pedidos de reembolso e resolver outras questões relacionadas com a Loja ou com uma encomenda.
Segurança e prevenção de fraude.
As informações técnicas, da conta e das transações podem ser utilizadas para identificar atividades suspeitas, impedir acessos não autorizados e proteger a Loja e os seus clientes. Baseamo-nos nos nossos interesses legítimos em manter a segurança da nossa atividade e, quando relevante, em obrigações jurídicas.
Litígios relativos a pagamentos e estornos.
Se um pagamento for contestado, podemos utilizar os registos de transações, os dados da encomenda, as informações de transferência ou de acesso e a correspondência relevante para investigar e responder ao litígio.
As informações podem ser fornecidas ao prestador de pagamentos, ao banco adquirente, ao emitente do cartão ou ao sistema de cartões em causa, quando tal seja necessário para tratar a reclamação.
Requisitos legais e contabilísticos.
Determinadas informações têm de ser conservadas ou tratadas para cumprir requisitos fiscais, contabilísticos, regulamentares e outros requisitos legais.
Funcionamento e melhoria da Loja.
As informações técnicas e de utilização ajudam-nos a manter o sítio web, identificar erros e perceber como as funcionalidades da Loja estão a ser utilizadas.
Quando estejam em causa cookies que exijam consentimento, estes são utilizados de acordo com as escolhas feitas através das nossas definições de cookies.
Marketing.
Quando enviamos comunicações promocionais, fazemo-lo com base no consentimento ou noutro fundamento jurídico disponível ao abrigo da legislação aplicável. As preferências de marketing podem ser alteradas a qualquer momento.
Ações judiciais.
As informações podem ser conservadas e utilizadas quando tal seja necessário para efeitos de declaração, exercício ou defesa de um direito num processo judicial.
6. Segurança
Utilizamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais conservados em ligação com o 3dpolyx.com.
Consoante o sistema e o tipo de informações em causa, estas medidas podem incluir cifragem, restrições de acesso, ligações seguras, monitorização e outras salvaguardas técnicas.
O acesso aos dados pessoais está limitado às pessoas que deles necessitam para o seu trabalho.
Recorremos também a prestadores externos para serviços como o processamento de pagamentos e a infraestrutura técnica. Temos em conta as disposições em matéria de proteção de dados e de segurança ao selecionar os prestadores que tratarão informações pessoais em nosso nome.
Nenhum sistema online pode estar completamente isento de riscos de segurança. Os clientes devem manter confidenciais as credenciais da conta e utilizar palavras-passe que não sejam partilhadas com outros serviços.
Se considerar que a sua conta foi acedida sem autorização, contacte-nos através de [email protected].
8. Transferências internacionais
Algumas empresas que nos prestam serviços podem tratar informações fora do Reino Unido ou do Espaço Económico Europeu.
Quando uma transferência internacional exija salvaguardas adicionais, utilizamos um mecanismo de transferência reconhecido pela legislação aplicável em matéria de proteção de dados.
Consoante as circunstâncias, este pode incluir uma decisão ou regulamento de adequação, o UK International Data Transfer Agreement, o UK Addendum às Cláusulas Contratuais-Tipo da Comissão Europeia ou as próprias Cláusulas Contratuais-Tipo.
O mecanismo utilizado depende do local onde o destinatário se encontra e das circunstâncias da transferência.
9. Durante quanto tempo conservamos as informações
Não conservamos dados pessoais por tempo indeterminado.
As informações são conservadas durante o tempo necessário para a finalidade para a qual foram recolhidas e durante qualquer período adicional exigido por lei.
Por exemplo, os registos de encomendas, pagamentos, fiscais e contabilísticos poderão ter de ser conservados após a conclusão de uma transação ou o encerramento de uma conta.
Os registos relacionados com uma reclamação, um estorno ou um litígio judicial podem ser conservados até à resolução da questão e, posteriormente, durante o prazo de prescrição aplicável.
Por conseguinte, diferentes categorias de informações podem ter diferentes prazos de conservação.
Quando as informações deixarem de ser necessárias, serão eliminadas ou anonimizadas de acordo com os nossos procedimentos habituais de conservação de dados.
Pode contactar-nos se pretender mais informações sobre a conservação de um determinado tipo de dados.
10. Os seus direitos
A legislação em matéria de proteção de dados confere às pessoas singulares vários direitos. Os direitos disponíveis num determinado caso dependem do tipo de tratamento em causa e da lei aplicável.
Pode ter o direito de:
- solicitar uma cópia dos dados pessoais que conservamos a seu respeito;
- obter a retificação de informações inexatas;
- solicitar o apagamento de dados pessoais em determinadas circunstâncias;
- solicitar-nos a limitação de determinado tratamento;
- opor-se ao tratamento baseado em interesses legítimos;
- opor-se à comercialização direta;
- receber determinadas informações num formato estruturado, de uso corrente e de leitura automática; e
- retirar o consentimento quando o tratamento se baseie no consentimento.
A retirada do consentimento não torna ilícito o tratamento efetuado antes dessa retirada.
Alguns destes direitos estão sujeitos a exceções legais. Por exemplo, poderemos ter de conservar informações sobre transações mesmo depois de recebermos um pedido de apagamento, se essas informações forem necessárias para fins contabilísticos, fiscais, de prevenção de fraude ou legais.
Os pedidos podem ser enviados para [email protected].
Podemos pedir informações suficientes para confirmar a sua identidade antes de dar seguimento a um pedido. Tal destina-se a impedir que dados pessoais sejam divulgados ou alterados a pedido de uma pessoa não autorizada.
11. Decisões automatizadas
A SILVERPEAK não toma decisões relativas a clientes exclusivamente com base no tratamento automatizado quando essas decisões produzam efeitos jurídicos ou efeitos igualmente significativos.
Os prestadores de pagamentos, os bancos e os serviços de prevenção de fraude podem utilizar sistemas automatizados ao autorizar pagamentos ou ao identificar transações potencialmente fraudulentas. Quando esse tratamento é efetuado de forma independente por esses prestadores, aplicam-se os respetivos termos de privacidade e obrigações legais.
12. Dados de crianças
O 3dpolyx.com destina-se a utilizadores com 18 ou mais anos de idade.
Não recolhemos intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos.
Se tomarmos conhecimento de que foram recolhidas informações de uma pessoa com menos de 18 anos em circunstâncias em que tal não deveria ter acontecido, tomaremos as medidas adequadas para as eliminar.
Os pais ou representantes legais que considerem que uma criança nos forneceu informações pessoais podem contactar [email protected].
14. Reclamações
Se tiver alguma preocupação quanto à forma como utilizamos os seus dados pessoais, contacte-nos através de [email protected]. Analisaremos a questão e responderemos de forma adequada.
Tem também o direito de apresentar uma reclamação à autoridade de controlo do Reino Unido em matéria de proteção de dados:
Information Commissioner's Office (ICO)
Wycliffe House
Water Lane
Wilmslow
Cheshire
SK9 5AF
United Kingdom
Telefone: 0303 123 1113
Sítio web: www.ico.org.uk
Se se encontrar no EEE, poderá também ter o direito de contactar a autoridade de proteção de dados competente no seu país.
15. Alterações à presente Política
A presente Política de Privacidade pode ser atualizada quando os nossos serviços, fornecedores, práticas em matéria de dados ou obrigações legais se alterarem.
A versão mais recente será publicada em 3dpolyx.com e a data no topo da Política será atualizada.
Quando uma alteração exija um aviso ou consentimento adicional nos termos da legislação aplicável, iremos fornecê-lo.
16. Contacto
As questões sobre a presente Política de Privacidade ou os pedidos relativos aos seus dados pessoais podem ser enviados para:
SILVERPEAK INNOVATIONS LTD
Número de registo da sociedade: 17031194
Sede social:
Dept 7102, 43 Owston Road
Carcroft, Doncaster
United Kingdom, DN6 8DA
Sítio web: 3dpolyx.com
E-mail: [email protected]