Privacybeleid

Dit Privacybeleid beschrijft hoe SILVERPEAK INNOVATIONS LTD (“SILVERPEAK”, “wij”, “ons” of “onze”) omgaat met persoonsgegevens in verband met 3dpolyx.com.

Het is van toepassing wanneer je de website bezoekt, een account aanmaakt, een 3D-model koopt, contact met ons opneemt of de Winkel op een andere manier gebruikt.

Persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming, waaronder de UK GDPR, de Data Protection Act 2018 en, voor zover van toepassing, de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) van de EU.

Lees ook onze Algemene voorwaarden en ons Cookiebeleid, die nadere informatie bevatten over de werking van de Winkel.

De verwerkingsverantwoordelijke voor 3dpolyx.com is:

SILVERPEAK INNOVATIONS LTD
Ondernemingsnummer: 17031194
Statutair adres: Dept 7102, 43 Owston Road, Carcroft, Doncaster, United Kingdom, DN6 8DA
E-mail: [email protected]

SILVERPEAK bepaalt hoe en waarom persoonsgegevens die in verband met de Winkel worden verzameld, worden gebruikt.

Vragen en verzoeken met betrekking tot privacy kunnen naar het bovenstaande e-mailadres worden gestuurd.

Wij ontvangen gegevens rechtstreeks van jou wanneer je een account aanmaakt, een bestelling plaatst, factuurgegevens verstrekt, contact opneemt met de klantenservice, om een terugbetaling verzoekt of anderszins met ons communiceert.

Sommige gegevens zijn noodzakelijk om een aankoop te voltooien of een bepaalde dienst te verlenen. Wij kunnen bijvoorbeeld geen bestelling verwerken zonder de gegevens die nodig zijn om de transactie te identificeren en de betaling te voltooien.

Andere gegevens kunnen optioneel zijn.

Als vereiste gegevens niet worden verstrekt, kunnen wij mogelijk een bestelling niet voltooien, geen toegang verlenen tot een gekocht product of een bepaald verzoek niet afhandelen.

Persoonsgegevens bereiken ons doorgaans op drie manieren.

Gegevens die je zelf verstrekt

Dit zijn gegevens die worden ingevoerd of verstrekt bij het gebruik van de Winkel, waaronder accountgegevens, bestel- en factuurgegevens en informatie die is opgenomen in correspondentie met ons.

Gegevens die worden verzameld wanneer je de Winkel gebruikt

Onze systemen kunnen automatisch technische gegevens vastleggen wanneer je 3dpolyx.com bezoekt of gebruikt.

Dit kan een IP-adres, browser- en apparaatgegevens, bezochte pagina’s, inlogactiviteit en via cookies verzamelde informatie omvatten.

Ons gebruik van cookies wordt afzonderlijk toegelicht in het Cookiebeleid.

Gegevens van derden

Wij kunnen gegevens ontvangen van bedrijven die betrokken zijn bij het verlenen van onze diensten. De meest voorkomende voorbeelden zijn betalingsverwerkers, aanbieders van fraudepreventie en technische dienstverleners.

Gegevens kunnen ook worden ontvangen van banken, betaalnetwerken, overheidsinstanties of andere bronnen wanneer dit noodzakelijk is voor een transactie of wettelijk vereist is.

Welke gegevens wij bewaren, hangt af van hoe je 3dpolyx.com gebruikt.

Contactgegevens

Dit kan je naam, e-mailadres, telefoonnummer en factuur- of postadres omvatten.

Accountgegevens

Als je een account hebt, kunnen wij je account-ID, inloggegevens, instellingen, voorkeuren en registraties van relevante accountactiviteit bewaren.

Bestellingen en transacties

Wij houden gegevens bij over aankopen die via de Winkel worden gedaan. Deze kunnen het gekochte product, het bestelnummer en de besteldatum, het transactiebedrag, de valuta, de betalingsstatus, factuurgegevens en gegevens over eventuele terugbetalingen bevatten.

Wij kunnen ook vastleggen of een gekocht digitaal product beschikbaar is gesteld, geopend of gedownload. Deze gegevens zijn nuttig voor klantenondersteuning, verificatie van transacties en betalingsgeschillen.

Betaalgegevens

Betalingen worden afgehandeld door externe betaaldienstverleners.

Wij kunnen informatie ontvangen die de status van een betaling bevestigt, de gebruikte betaalmethode, een transactiereferentie en beperkte betaalgegevens die nodig zijn om de transactie te identificeren.

Wanneer kaartgegevens rechtstreeks bij de betaaldienstverlener worden ingevoerd, ontvangt of bewaart SILVERPEAK het volledige kaartnummer of de beveiligingscode van de kaart niet.

De betaaldienstverlener kan op grond van zijn eigen privacybeleid rechtstreeks bij jou aanvullende gegevens verzamelen.

Bedrijfsgegevens

Wanneer een aankoop wordt gedaan namens een onderneming, kunnen wij gegevens ontvangen zoals de bedrijfsnaam, het statutaire adres, het inschrijvings- of btw-nummer en de naam of contactgegevens van de persoon die namens die onderneming handelt.

Communicatie

Wij kunnen correspondentie met klanten bewaren, waaronder e-mails, ondersteuningsverzoeken, vragen over terugbetalingen, klachten en communicatie over een bestelling.

Marketinggegevens

Als je je aanmeldt voor marketingcommunicatie, kunnen wij je voorkeuren, je toestemming en je interactie met die communicatie vastleggen.

Je kunt je op elk moment afmelden voor marketing-e-mails.

Technische gegevens

Technische gegevens kunnen IP-adressen, browsertype, besturingssysteem, apparaatgegevens, cookies, inlogregistraties, activiteit op de Website en andere informatie omvatten die wordt gebruikt om de Winkel te onderhouden en te beveiligen.

Gegevens met betrekking tot fraude en beveiliging

Bij vermoedelijke fraude, misbruik van de Winkel, een chargeback, een niet-geautoriseerde transactie of een beveiligingsprobleem kunnen wij de gegevens bewaren die nodig zijn om de zaak te onderzoeken en af te handelen.

Incidenteel kunnen aanvullende gegevens vereist zijn wanneer een betaaldienstverlener, financiële instelling of bevoegde autoriteit daarom verzoekt voor wettelijke of compliancedoeleinden.

Wij gebruiken persoonsgegevens voor de normale werking van 3dpolyx.com en voor de hieronder beschreven doeleinden.

Accounts en toegang tot de Winkel.
Accountgegevens worden gebruikt om klantaccounts aan te maken en te onderhouden en toegang te bieden tot functies van de Winkel. Deze verwerking is noodzakelijk voor de uitvoering van onze overeenkomst met jou en voor de rechtmatige werking en beveiliging van de Winkel.

Bestellingen en levering van producten.
Bestelgegevens worden gebruikt om aankopen te aanvaarden, transacties te bevestigen en toegang te verlenen tot gekochte 3D-modellen. De rechtsgrond voor deze verwerking is de uitvoering van een overeenkomst.

Betalingen.
Betalingsgerelateerde gegevens worden gebruikt om transacties te verwerken en te verifiëren en een passende financiële administratie bij te houden. Dit is noodzakelijk voor de uitvoering van de koopovereenkomst en, in sommige gevallen, om aan onze wettelijke verplichtingen te voldoen.

Klantenondersteuning.
Wij gebruiken klantgegevens en correspondentie om vragen te beantwoorden, downloadproblemen af te handelen, verzoeken om terugbetaling te beoordelen en andere problemen met betrekking tot de Winkel of een bestelling op te lossen.

Beveiliging en fraudepreventie.
Technische gegevens, accountgegevens en transactiegegevens kunnen worden gebruikt om verdachte activiteiten op te sporen, ongeautoriseerde toegang te voorkomen en de Winkel en haar klanten te beschermen. Wij baseren ons daarbij op ons gerechtvaardigd belang bij het beveiligen van onze onderneming en, waar relevant, op wettelijke verplichtingen.

Betalingsgeschillen en chargebacks.
Als een betaling wordt betwist, kunnen wij transactiegegevens, bestelgegevens, download- of toegangsgegevens en relevante correspondentie gebruiken om het geschil te onderzoeken en daarop te reageren.

Gegevens kunnen worden verstrekt aan de betreffende betaaldienstverlener, acquirer, kaartuitgever of kaartorganisatie wanneer dat nodig is om de claim af te handelen.

Wettelijke en boekhoudkundige vereisten.
Bepaalde gegevens moeten worden bewaard of verwerkt om te voldoen aan fiscale, boekhoudkundige, regelgevende en andere wettelijke vereisten.

Werking en verbetering van de Winkel.
Technische en gebruiksgegevens helpen ons de website te onderhouden, fouten op te sporen en te begrijpen hoe functies van de Winkel worden gebruikt.

Wanneer het gaat om cookies waarvoor toestemming vereist is, worden deze gebruikt in overeenstemming met de keuzes die via onze cookie-instellingen zijn gemaakt.

Marketing.
Wanneer wij promotionele communicatie versturen, doen wij dat op basis van toestemming of een andere rechtsgrond die op grond van het toepasselijke recht beschikbaar is. Marketingvoorkeuren kunnen op elk moment worden gewijzigd.

Rechtsvorderingen.
Gegevens kunnen worden bewaard en gebruikt wanneer dat nodig is voor de instelling, uitoefening of onderbouwing van een rechtsvordering.

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens die wij in verband met 3dpolyx.com bewaren te beschermen.

Afhankelijk van het systeem en het soort gegevens kunnen deze maatregelen versleuteling, toegangsbeperkingen, beveiligde verbindingen, monitoring en andere technische waarborgen omvatten.

Toegang tot persoonsgegevens is beperkt tot personen die deze voor hun werk nodig hebben.

Wij maken ook gebruik van externe aanbieders voor diensten zoals betalingsverwerking en technische infrastructuur. Bij de selectie van aanbieders die namens ons persoonsgegevens verwerken, houden wij rekening met hun regelingen op het gebied van gegevensbescherming en beveiliging.

Geen enkel online systeem is volledig vrij van beveiligingsrisico’s. Klanten dienen hun inloggegevens vertrouwelijk te houden en wachtwoorden te gebruiken die niet voor andere diensten worden gebruikt.

Als je vermoedt dat er zonder toestemming toegang tot je account is verkregen, neem dan contact met ons op via [email protected].

Wij verkopen geen persoonsgegevens.

Persoonsgegevens kunnen met derden worden gedeeld wanneer dit noodzakelijk is om de Winkel te exploiteren of een transactie te voltooien.

Dit kunnen betalingsverwerkers, banken en andere financiële instellingen, hostingproviders, IT-dienstverleners, analysediensten, aanbieders van beveiliging en fraudepreventie, professionele adviseurs en, voor zover gebruikt, aanbieders van marketingdiensten zijn.

Welke gegevens worden gedeeld, hangt af van de dienst die wordt verleend.

Wij kunnen gegevens ook verstrekken wanneer dit vereist is op grond van de wet, een rechterlijk bevel of een rechtmatig verzoek van een toezichthouder, belastingdienst, rechtshandhavingsinstantie of andere bevoegde autoriteit.

Gegevens kunnen worden verstrekt wanneer dit nodig is om fraude te onderzoeken, onze rechten te beschermen of een rechtsvordering af te handelen.

Als SILVERPEAK wordt gereorganiseerd, wordt overgenomen of haar onderneming geheel of gedeeltelijk verkoopt, kunnen relevante gegevens als onderdeel van die transactie worden overgedragen, met inachtneming van de toepasselijke vereisten inzake gegevensbescherming.

Sommige bedrijven die diensten aan ons verlenen, kunnen gegevens verwerken buiten het Verenigd Koninkrijk of de Europese Economische Ruimte.

Wanneer voor een internationale doorgifte aanvullende waarborgen vereist zijn, maken wij gebruik van een doorgiftemechanisme dat op grond van het toepasselijke gegevensbeschermingsrecht is erkend.

Afhankelijk van de omstandigheden kan het gaan om een adequaatheidsbesluit of adequaatheidsregeling, de UK International Data Transfer Agreement, het UK Addendum bij de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie, of de standaardcontractbepalingen zelf.

Welk mechanisme wordt gebruikt, hangt af van waar de ontvanger is gevestigd en van de omstandigheden van de doorgifte.

Wij bewaren persoonsgegevens niet voor onbepaalde tijd.

Gegevens worden bewaard zolang zij nodig zijn voor het doel waarvoor zij zijn verzameld en gedurende een eventuele aanvullende periode die wettelijk vereist is.

Bestel-, betalings-, belasting- en boekhoudgegevens moeten bijvoorbeeld mogelijk worden bewaard nadat een transactie is voltooid of een account is gesloten.

Gegevens die verband houden met een klacht, chargeback of juridisch geschil kunnen worden bewaard totdat de zaak is afgehandeld en daarna gedurende de toepasselijke verjaringstermijn.

Voor verschillende categorieën gegevens kunnen daarom verschillende bewaartermijnen gelden.

Zodra gegevens niet langer nodig zijn, worden zij verwijderd of geanonimiseerd in overeenstemming met onze gebruikelijke procedures voor gegevensbewaring.

Je kunt contact met ons opnemen als je meer informatie wilt over de bewaring van een bepaald soort gegevens.

Het gegevensbeschermingsrecht kent personen een aantal rechten toe. Welke rechten in een bepaald geval beschikbaar zijn, hangt af van het soort verwerking en het toepasselijke recht.

Je kunt het recht hebben om:

• een kopie te vragen van de persoonsgegevens die wij over je bewaren;
• onjuiste gegevens te laten rectificeren;
• in bepaalde omstandigheden te vragen om persoonsgegevens te wissen;
• ons te vragen bepaalde verwerkingen te beperken;
• bezwaar te maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigde belangen;
• bezwaar te maken tegen direct marketing;
• bepaalde gegevens te ontvangen in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat; en
• je toestemming in te trekken wanneer de verwerking op toestemming is gebaseerd.

Het intrekken van toestemming maakt verwerking die vóór de intrekking heeft plaatsgevonden niet onrechtmatig.

Op sommige van deze rechten gelden wettelijke uitzonderingen. Wij kunnen bijvoorbeeld genoodzaakt zijn transactiegegevens te bewaren, zelfs na ontvangst van een verzoek tot wissing, als die gegevens nodig zijn voor boekhoudkundige, fiscale, fraudepreventie- of juridische doeleinden.

Verzoeken kunnen worden gestuurd naar [email protected].

Wij kunnen je om voldoende informatie vragen om je identiteit te bevestigen voordat wij gevolg geven aan een verzoek. Dit is bedoeld om te voorkomen dat persoonsgegevens worden verstrekt of gewijzigd op verzoek van een onbevoegde persoon.

SILVERPEAK neemt geen besluiten over klanten die uitsluitend op geautomatiseerde verwerking zijn gebaseerd wanneer die besluiten rechtsgevolgen of vergelijkbare aanzienlijke gevolgen hebben.

Betaaldienstverleners, banken en fraudepreventiediensten kunnen geautomatiseerde systemen gebruiken bij het autoriseren van betalingen of het opsporen van mogelijk frauduleuze transacties. Wanneer dergelijke verwerking zelfstandig door die aanbieders wordt uitgevoerd, zijn hun eigen privacyvoorwaarden en wettelijke verplichtingen van toepassing.

3dpolyx.com is bedoeld voor gebruikers van 18 jaar en ouder.

Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen jonger dan 18 jaar.

Als wij vernemen dat gegevens van een persoon jonger dan 18 jaar zijn verzameld in omstandigheden waarin dat niet had mogen gebeuren, nemen wij passende maatregelen om die gegevens te verwijderen.

Ouders of wettelijke voogden die vermoeden dat een kind persoonsgegevens aan ons heeft verstrekt, kunnen contact opnemen via [email protected].

Wij gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën op 3dpolyx.com.

Sommige cookies zijn noodzakelijk voor de werking van de Winkel. Andere kunnen worden gebruikt voor analyse, functionaliteit of advertenties en zijn onderworpen aan de toestemmingsvereisten die in ons Cookiebeleid worden beschreven.

Cookievoorkeuren kunnen worden beheerd via de cookie-instellingen die in de Winkel beschikbaar zijn.

Meer informatie is te vinden in ons Cookiebeleid.

Als je een zorg hebt over de manier waarop wij je persoonsgegevens gebruiken, neem dan contact met ons op via [email protected]. Wij zullen de kwestie beoordelen en op passende wijze reageren.

Je hebt ook het recht een klacht in te dienen bij de Britse toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming:

Information Commissioner's Office (ICO)
Wycliffe House
Water Lane
Wilmslow
Cheshire
SK9 5AF
United Kingdom

Telefoon: 0303 123 1113
Website: www.ico.org.uk

Als je je in de EER bevindt, kun je ook het recht hebben contact op te nemen met de toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming die bevoegd is voor jouw land.

Dit Privacybeleid kan worden bijgewerkt wanneer onze diensten, leveranciers, gegevenspraktijken of wettelijke verplichtingen veranderen.

De meest recente versie wordt gepubliceerd op 3dpolyx.com en de datum bovenaan het Beleid wordt bijgewerkt.

Wanneer een wijziging op grond van het toepasselijke recht een aanvullende kennisgeving of toestemming vereist, zullen wij daarvoor zorgen.

Vragen over dit Privacybeleid of verzoeken met betrekking tot je persoonsgegevens kunnen worden gestuurd naar:

SILVERPEAK INNOVATIONS LTD
Ondernemingsnummer: 17031194

Statutair adres:
Dept 7102, 43 Owston Road
Carcroft, Doncaster
United Kingdom, DN6 8DA

Website: 3dpolyx.com
E-mail: [email protected]