La presente Informativa sulla privacy descrive le modalità con cui SILVERPEAK INNOVATIONS LTD (“SILVERPEAK”, “noi”, “ci” o “nostro”) tratta le informazioni personali in relazione a 3dpolyx.com.
Essa si applica quando l’utente visita il sito web, registra un account, acquista un modello 3D, ci contatta o utilizza in altro modo lo Store.
I dati personali sono trattati in conformità alla normativa applicabile in materia di protezione dei dati, compresi lo UK GDPR, il Data Protection Act 2018 e, ove applicabile, il Regolamento generale sulla protezione dei dati dell’UE (GDPR).
Si invita a leggere anche i nostri Termini e condizioni e la nostra Informativa sui cookie, che contengono ulteriori informazioni sul funzionamento dello Store.
1. Chi è responsabile dei tuoi dati?
Il titolare del trattamento per 3dpolyx.com è:
SILVERPEAK INNOVATIONS LTD
Numero di registrazione della società: 17031194
Sede legale: Dept 7102, 43 Owston Road, Carcroft, Doncaster, United Kingdom, DN6 8DA
Email: [email protected]
SILVERPEAK determina le modalità e le finalità di utilizzo dei dati personali raccolti in relazione allo Store.
Le domande e le richieste relative alla privacy possono essere inviate all’indirizzo email sopra indicato.
2. Informazioni fornite dall’utente
Riceviamo informazioni direttamente dall’utente quando crea un account, effettua un ordine, fornisce i dati di fatturazione, contatta l’assistenza, richiede un rimborso o comunica in altro modo con noi.
Alcune informazioni sono necessarie per completare un acquisto o fornire un determinato servizio. Ad esempio, non possiamo elaborare un ordine senza le informazioni necessarie per identificare la transazione e completare il pagamento.
Altre informazioni possono essere facoltative.
Qualora le informazioni richieste non vengano fornite, potremmo non essere in grado di completare un ordine, fornire l’accesso a un prodotto acquistato o gestire una determinata richiesta.
3. Come raccogliamo le informazioni
I dati personali ci pervengono generalmente in tre modi.
Informazioni fornite dall’utente
Si tratta delle informazioni inserite o fornite durante l’utilizzo dello Store, comprese le informazioni sull’account, i dati relativi agli ordini e alla fatturazione e le informazioni contenute nella corrispondenza con noi.
Informazioni raccolte durante l’utilizzo dello Store
I nostri sistemi possono registrare automaticamente informazioni tecniche quando l’utente visita o utilizza 3dpolyx.com.
Tali informazioni possono includere l’indirizzo IP, informazioni sul browser e sul dispositivo, le pagine visitate, l’attività di accesso e le informazioni raccolte tramite i cookie.
Il nostro utilizzo dei cookie è illustrato separatamente nell’Informativa sui cookie.
Informazioni provenienti da terzi
Possiamo ricevere informazioni da società coinvolte nella fornitura dei nostri servizi. Gli esempi più comuni sono i fornitori di servizi di pagamento, i fornitori di servizi di prevenzione delle frodi e i fornitori di servizi tecnici.
Possiamo inoltre ricevere informazioni da banche, circuiti di pagamento, autorità pubbliche o altre fonti, qualora ciò sia necessario per una transazione o imposto dalla legge.
4. Informazioni che possiamo trattare
Le informazioni in nostro possesso dipendono dal modo in cui l’utente utilizza 3dpolyx.com.
Dati di contatto
Possono includere nome, indirizzo email, numero di telefono e indirizzo di fatturazione o postale.
Dati dell’account
Se l’utente dispone di un account, possiamo conservare l’ID dell’account, le credenziali di accesso, le impostazioni, le preferenze e le registrazioni delle attività pertinenti dell’account.
Ordini e transazioni
Conserviamo le registrazioni relative agli acquisti effettuati tramite lo Store. Queste possono contenere il prodotto acquistato, il numero e la data dell’ordine, l’importo della transazione, la valuta, lo stato del pagamento, le informazioni di fatturazione e i dettagli di eventuali rimborsi.
Possiamo inoltre registrare se un prodotto digitale acquistato è stato reso disponibile, consultato o scaricato. Tali registrazioni sono utili per l’assistenza clienti, la verifica delle transazioni e le contestazioni di pagamento.
Informazioni di pagamento
I pagamenti sono gestiti da fornitori di servizi di pagamento terzi.
Possiamo ricevere informazioni che confermano lo stato di un pagamento, il metodo di pagamento utilizzato, un riferimento della transazione e informazioni di pagamento limitate necessarie per identificare la transazione.
Qualora i dati della carta siano inseriti direttamente presso il fornitore dei pagamenti, SILVERPEAK non riceve né conserva il numero completo della carta né il relativo codice di sicurezza.
Il fornitore dei pagamenti può raccogliere ulteriori informazioni direttamente dall’utente ai sensi della propria informativa sulla privacy.
Informazioni aziendali
Qualora un acquisto sia effettuato per conto di un’impresa, possiamo ricevere dati quali la denominazione sociale, l’indirizzo della sede legale, il numero di registrazione o di partita IVA e il nome o i dati di contatto della persona che agisce per conto di tale impresa.
Comunicazioni
Possiamo conservare la corrispondenza con i clienti, comprese email, richieste di assistenza, richieste di informazioni sui rimborsi, reclami e comunicazioni relative a un ordine.
Informazioni di marketing
Se l’utente si iscrive alle comunicazioni di marketing, possiamo conservare una registrazione delle sue preferenze, del suo consenso e della sua interazione con tali comunicazioni.
È possibile annullare l’iscrizione alle email di marketing in qualsiasi momento.
Informazioni tecniche
Le registrazioni tecniche possono includere indirizzi IP, tipo di browser, sistema operativo, dati del dispositivo, cookie, registri di accesso, attività sul Sito web e altre informazioni utilizzate per la manutenzione e la sicurezza dello Store.
Informazioni relative a frodi e sicurezza
In caso di sospetta frode, uso improprio dello Store, chargeback, transazione non autorizzata o problema di sicurezza, possiamo conservare le informazioni necessarie per esaminare e gestire la questione.
Occasionalmente possono essere necessarie ulteriori informazioni qualora un fornitore di servizi di pagamento, un istituto finanziario o un’autorità competente le richieda per finalità legali o di conformità.
5. Finalità di utilizzo dei dati personali
Utilizziamo i dati personali per il normale funzionamento di 3dpolyx.com e per le finalità indicate di seguito.
Account e accesso allo Store.
Le informazioni sull’account sono utilizzate per creare e gestire gli account dei clienti e fornire l’accesso alle funzionalità dello Store. Tale trattamento è necessario per l’esecuzione del contratto concluso con l’utente e per il legittimo funzionamento e la sicurezza dello Store.
Ordini e consegna dei prodotti.
Le informazioni sugli ordini sono utilizzate per accettare gli acquisti, confermare le transazioni e fornire l’accesso ai modelli 3D acquistati. La base giuridica di tale trattamento è l’esecuzione di un contratto.
Pagamenti.
Le informazioni relative ai pagamenti sono utilizzate per elaborare e verificare le transazioni e tenere adeguate registrazioni contabili. Ciò è necessario per l’esecuzione del contratto di acquisto e, in alcuni casi, per adempiere ai nostri obblighi di legge.
Assistenza clienti.
Utilizziamo i dati dei clienti e la corrispondenza per rispondere alle domande, gestire problemi di download, esaminare le richieste di rimborso e risolvere altre questioni relative allo Store o a un ordine.
Sicurezza e prevenzione delle frodi.
Le informazioni tecniche, sull’account e sulle transazioni possono essere utilizzate per individuare attività sospette, impedire accessi non autorizzati e proteggere lo Store e i suoi clienti. Ci basiamo sul nostro legittimo interesse a mantenere la sicurezza della nostra attività e, ove pertinente, su obblighi di legge.
Contestazioni di pagamento e chargeback.
In caso di contestazione di un pagamento, possiamo utilizzare le registrazioni delle transazioni, i dettagli dell’ordine, le informazioni di download o di accesso e la corrispondenza pertinente per esaminare la contestazione e rispondervi.
Le informazioni possono essere fornite al fornitore dei pagamenti interessato, alla banca acquirente, all’emittente della carta o al circuito della carta, ove necessario per gestire la contestazione.
Obblighi legali e contabili.
Determinate informazioni devono essere conservate o trattate per adempiere a obblighi fiscali, contabili, regolamentari e ad altri obblighi di legge.
Funzionamento e miglioramento dello Store.
Le informazioni tecniche e di utilizzo ci aiutano a gestire il sito web, individuare errori e comprendere come vengono utilizzate le funzioni dello Store.
Qualora siano coinvolti cookie che richiedono il consenso, questi sono utilizzati in conformità alle scelte effettuate tramite le nostre impostazioni dei cookie.
Marketing.
Qualora inviamo comunicazioni promozionali, lo facciamo sulla base del consenso o di un’altra base giuridica prevista dalla legge applicabile. Le preferenze di marketing possono essere modificate in qualsiasi momento.
Azioni legali.
Le informazioni possono essere conservate e utilizzate ove necessario per accertare, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria.
6. Sicurezza
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali detenuti in relazione a 3dpolyx.com.
A seconda del sistema e del tipo di informazioni interessate, tali misure possono includere la cifratura, le restrizioni di accesso, le connessioni sicure, il monitoraggio e altre garanzie tecniche.
L’accesso ai dati personali è limitato alle persone che ne hanno bisogno per lo svolgimento del proprio lavoro.
Ci avvaliamo inoltre di fornitori esterni per servizi quali l’elaborazione dei pagamenti e l’infrastruttura tecnica. Nella selezione dei fornitori che tratteranno informazioni personali per nostro conto, teniamo conto delle relative misure di protezione dei dati e di sicurezza.
Nessun sistema online può essere completamente esente da rischi per la sicurezza. I clienti devono mantenere riservate le credenziali dell’account e utilizzare password non condivise con altri servizi.
Se l’utente ritiene che il proprio account sia stato oggetto di accesso non autorizzato, può contattarci all’indirizzo [email protected].
8. Trasferimenti internazionali
Alcune società che ci forniscono servizi possono trattare informazioni al di fuori del Regno Unito o dello Spazio economico europeo.
Qualora un trasferimento internazionale richieda garanzie aggiuntive, utilizziamo un meccanismo di trasferimento riconosciuto dalla normativa applicabile in materia di protezione dei dati.
A seconda delle circostanze, può trattarsi di una decisione o di un regolamento di adeguatezza, dell’UK International Data Transfer Agreement, dell’UK Addendum alle Clausole contrattuali tipo della Commissione europea o delle Clausole contrattuali tipo stesse.
Il meccanismo utilizzato dipende dal luogo in cui si trova il destinatario e dalle circostanze del trasferimento.
9. Per quanto tempo conserviamo le informazioni
Non conserviamo i dati personali a tempo indeterminato.
Le informazioni sono conservate per il tempo necessario al conseguimento della finalità per cui sono state raccolte e per l’eventuale periodo ulteriore previsto dalla legge.
Ad esempio, le registrazioni relative a ordini, pagamenti, adempimenti fiscali e contabilità possono dover essere conservate dopo il completamento di una transazione o la chiusura di un account.
Le registrazioni connesse a un reclamo, a un chargeback o a una controversia legale possono essere conservate fino alla risoluzione della questione e, successivamente, per il periodo di prescrizione applicabile.
Categorie diverse di informazioni possono pertanto avere periodi di conservazione diversi.
Quando le informazioni non sono più necessarie, saranno cancellate o anonimizzate in conformità alle nostre normali procedure di conservazione dei dati.
L’utente può contattarci per ricevere ulteriori informazioni sulla conservazione di un determinato tipo di dati.
10. I tuoi diritti
La normativa in materia di protezione dei dati riconosce alle persone fisiche una serie di diritti. I diritti esercitabili in un determinato caso dipendono dal tipo di trattamento interessato e dalla legge applicabile.
L’utente può avere il diritto di:
- chiedere una copia dei dati personali che lo riguardano in nostro possesso;
- ottenere la rettifica delle informazioni inesatte;
- chiedere la cancellazione dei dati personali in determinate circostanze;
- chiederci di limitare determinati trattamenti;
- opporsi al trattamento basato sul legittimo interesse;
- opporsi al marketing diretto;
- ricevere determinate informazioni in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico; e
- revocare il consenso qualora il trattamento si basi sul consenso.
La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
Alcuni di questi diritti sono soggetti a eccezioni previste dalla legge. Ad esempio, potremmo dover conservare le informazioni sulle transazioni anche dopo aver ricevuto una richiesta di cancellazione, qualora tali informazioni siano necessarie per finalità contabili, fiscali, di prevenzione delle frodi o legali.
Le richieste possono essere inviate a [email protected].
Prima di dare seguito a una richiesta, possiamo chiedere informazioni sufficienti a confermare l’identità dell’utente. Ciò ha lo scopo di evitare che i dati personali vengano comunicati o modificati su richiesta di una persona non autorizzata.
11. Decisioni automatizzate
SILVERPEAK non adotta decisioni riguardanti i clienti basate unicamente su un trattamento automatizzato che producano effetti giuridici o effetti analogamente significativi.
I fornitori di servizi di pagamento, le banche e i servizi di prevenzione delle frodi possono utilizzare sistemi automatizzati per autorizzare i pagamenti o individuare transazioni potenzialmente fraudolente. Qualora tale trattamento sia effettuato autonomamente da tali fornitori, si applicano le rispettive condizioni in materia di privacy e i rispettivi obblighi di legge.
12. Dati dei minori
3dpolyx.com è destinato a utenti di età pari o superiore a 18 anni.
Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori di 18 anni.
Qualora venissimo a conoscenza del fatto che sono state raccolte informazioni di una persona di età inferiore a 18 anni in circostanze in cui ciò non avrebbe dovuto avvenire, adotteremo le misure opportune per eliminarle.
I genitori o i tutori legali che ritengano che un minore ci abbia fornito informazioni personali possono contattare [email protected].
14. Reclami
In caso di dubbi sul modo in cui utilizziamo i dati personali dell’utente, si prega di contattarci all’indirizzo [email protected]. Esamineremo la questione e risponderemo nel modo opportuno.
L’utente ha inoltre il diritto di proporre reclamo all’autorità di controllo per la protezione dei dati del Regno Unito:
Information Commissioner's Office (ICO)
Wycliffe House
Water Lane
Wilmslow
Cheshire
SK9 5AF
United Kingdom
Telefono: 0303 123 1113
Sito web: www.ico.org.uk
Se l’utente si trova nel SEE, può inoltre avere il diritto di rivolgersi all’autorità di controllo per la protezione dei dati competente per il proprio Paese.
15. Modifiche alla presente Informativa
La presente Informativa sulla privacy può essere aggiornata in caso di modifiche ai nostri servizi, ai nostri fornitori, alle nostre pratiche in materia di dati o ai nostri obblighi di legge.
La versione più recente sarà pubblicata su 3dpolyx.com e la data riportata in cima all’Informativa sarà aggiornata.
Qualora una modifica richieda un’ulteriore comunicazione o un ulteriore consenso ai sensi della legge applicabile, provvederemo a fornirli.
16. Contatti
Le domande sulla presente Informativa sulla privacy o le richieste relative ai dati personali dell’utente possono essere inviate a:
SILVERPEAK INNOVATIONS LTD
Numero di registrazione della società: 17031194
Sede legale:
Dept 7102, 43 Owston Road
Carcroft, Doncaster
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