Integritetspolicy

Denna integritetspolicy beskriver hur SILVERPEAK INNOVATIONS LTD (”SILVERPEAK”, ”vi”, ”oss” eller ”vår”) hanterar personuppgifter i samband med 3dpolyx.com.

Den gäller när du besöker webbplatsen, registrerar ett konto, köper en 3D-modell, kontaktar oss eller på annat sätt använder Butiken.

Personuppgifter hanteras i enlighet med tillämplig dataskyddslagstiftning, inklusive UK GDPR, Data Protection Act 2018 och, i förekommande fall, EU:s allmänna dataskyddsförordning (GDPR).

Läs även våra användarvillkor och vår cookiepolicy, som innehåller ytterligare information om hur Butiken drivs.

Personuppgiftsansvarig för 3dpolyx.com är:

SILVERPEAK INNOVATIONS LTD
Bolagsnummer: 17031194
Registrerat säte: Dept 7102, 43 Owston Road, Carcroft, Doncaster, United Kingdom, DN6 8DA
E-post: [email protected]

SILVERPEAK bestämmer hur och varför personuppgifter som samlas in i samband med Butiken används.

Frågor och begäranden som rör integritet kan skickas till e-postadressen ovan.

Vi tar emot uppgifter direkt från dig när du skapar ett konto, gör en beställning, lämnar faktureringsuppgifter, kontaktar supporten, begär återbetalning eller på annat sätt kommunicerar med oss.

Vissa uppgifter är nödvändiga för att slutföra ett köp eller tillhandahålla en viss tjänst. Vi kan till exempel inte behandla en beställning utan de uppgifter som krävs för att identifiera transaktionen och slutföra betalningen.

Andra uppgifter kan vara frivilliga.

Om nödvändiga uppgifter inte lämnas kan vi eventuellt inte slutföra en beställning, ge åtkomst till en köpt produkt eller hantera en viss begäran.

Personuppgifter når oss i allmänhet på tre sätt.

Uppgifter som du lämnar

Detta är uppgifter som anges eller lämnas när Butiken används, inklusive kontouppgifter, order- och faktureringsuppgifter samt uppgifter som ingår i korrespondens med oss.

Uppgifter som samlas in när du använder Butiken

Våra system kan automatiskt registrera teknisk information när du besöker eller använder 3dpolyx.com.

Detta kan omfatta en IP-adress, information om webbläsare och enhet, besökta sidor, inloggningsaktivitet och information som samlas in genom cookies.

Vår användning av cookies förklaras separat i cookiepolicyn.

Uppgifter från tredje parter

Vi kan ta emot uppgifter från företag som medverkar till att tillhandahålla våra tjänster. De vanligaste exemplen är betalningsförmedlare, leverantörer av bedrägeriförebyggande tjänster och tekniska tjänsteleverantörer.

Uppgifter kan också tas emot från banker, betalningsnätverk, myndigheter eller andra källor när detta är nödvändigt för en transaktion eller krävs enligt lag.

Vilka uppgifter vi har beror på hur du använder 3dpolyx.com.

Kontaktuppgifter

Detta kan omfatta ditt namn, din e-postadress, ditt telefonnummer och din faktura- eller postadress.

Kontouppgifter

Om du har ett konto kan vi spara ditt konto-ID, dina inloggningsuppgifter, inställningar, preferenser och register över relevant kontoaktivitet.

Beställningar och transaktioner

Vi för register över köp som görs via Butiken. Dessa kan innehålla den köpta produkten, ordernummer och datum, transaktionsbelopp, valuta, betalningsstatus, faktureringsuppgifter och uppgifter om eventuell återbetalning.

Vi kan också registrera om en köpt digital produkt har gjorts tillgänglig, öppnats eller laddats ner. Dessa register är användbara för kundsupport, verifiering av transaktioner och betalningstvister.

Betalningsuppgifter

Betalningar hanteras av externa betaltjänstleverantörer.

Vi kan ta emot uppgifter som bekräftar status för en betalning, den betalningsmetod som använts, en transaktionsreferens och begränsade betalningsuppgifter som krävs för att identifiera transaktionen.

När kortuppgifter anges direkt hos betaltjänstleverantören tar SILVERPEAK inte emot och lagrar inte det fullständiga kortnumret eller kortets säkerhetskod.

Betaltjänstleverantören kan samla in ytterligare uppgifter direkt från dig enligt sin egen integritetspolicy.

Företagsuppgifter

När ett köp görs för ett företags räkning kan vi ta emot uppgifter som företagsnamn, registrerad adress, organisations- eller momsregistreringsnummer samt namn eller kontaktuppgifter för den person som företräder företaget.

Kommunikation

Vi kan spara korrespondens med kunder, inklusive e-postmeddelanden, supportärenden, förfrågningar om återbetalning, klagomål och kommunikation som rör en beställning.

Marknadsföringsuppgifter

Om du prenumererar på marknadsföringsutskick kan vi spara uppgifter om dina preferenser, ditt samtycke och din interaktion med dessa utskick.

Du kan när som helst avregistrera dig från marknadsföringsmejl.

Teknisk information

Tekniska register kan omfatta IP-adresser, webbläsartyp, operativsystem, enhetsuppgifter, cookies, inloggningsregister, aktivitet på webbplatsen och annan information som används för att underhålla och skydda Butiken.

Uppgifter om bedrägeri och säkerhet

Vid misstänkt bedrägeri, missbruk av Butiken, återkrav (chargeback), en obehörig transaktion eller ett säkerhetsproblem kan vi spara de uppgifter som behövs för att utreda och hantera ärendet.

Ytterligare uppgifter kan i enstaka fall krävas när en betaltjänstleverantör, ett finansinstitut eller en behörig myndighet kräver det av rättsliga skäl eller av regelefterlevnadsskäl.

Vi använder personuppgifter för den normala driften av 3dpolyx.com och för de ändamål som anges nedan.

Konton och åtkomst till Butiken.
Kontouppgifter används för att skapa och upprätthålla kundkonton och ge åtkomst till Butikens funktioner. Denna behandling är nödvändig för att fullgöra vårt avtal med dig och för Butikens legitima drift och säkerhet.

Beställningar och leverans av produkter.
Orderuppgifter används för att ta emot köp, bekräfta transaktioner och ge åtkomst till köpta 3D-modeller. Den rättsliga grunden för denna behandling är fullgörande av avtal.

Betalningar.
Betalningsrelaterade uppgifter används för att behandla och verifiera transaktioner och föra lämplig ekonomisk dokumentation. Detta är nödvändigt för att fullgöra köpeavtalet och i vissa fall för att uppfylla våra rättsliga förpliktelser.

Kundsupport.
Vi använder kunduppgifter och korrespondens för att besvara frågor, hantera nedladdningsproblem, granska begäranden om återbetalning och lösa andra problem som rör Butiken eller en beställning.

Säkerhet och förebyggande av bedrägerier.
Teknisk information samt konto- och transaktionsuppgifter kan användas för att identifiera misstänkt aktivitet, förhindra obehörig åtkomst och skydda Butiken och dess kunder. Vi stöder oss på vårt berättigade intresse av att upprätthålla säkerheten i vår verksamhet och, i förekommande fall, på rättsliga förpliktelser.

Betalningstvister och återkrav (chargebacks).
Om en betalning bestrids kan vi använda transaktionsregister, orderuppgifter, uppgifter om nedladdning eller åtkomst och relevant korrespondens för att utreda och besvara tvisten.

Uppgifter kan lämnas till den berörda betaltjänstleverantören, inlösande banken, kortutgivaren eller kortnätverket när det är nödvändigt för att hantera anspråket.

Rättsliga och bokföringsmässiga krav.
Vissa uppgifter måste sparas eller behandlas för att uppfylla skatterättsliga, bokföringsmässiga, regulatoriska och andra rättsliga krav.

Drift och förbättring av Butiken.
Teknisk information och användningsinformation hjälper oss att underhålla webbplatsen, identifiera fel och förstå hur Butikens funktioner används.

När cookies som kräver samtycke berörs används de i enlighet med de val som gjorts via våra cookieinställningar.

Marknadsföring.
När vi skickar marknadsföringsutskick gör vi det på grundval av samtycke eller en annan rättslig grund som finns enligt tillämplig lag. Marknadsföringsinställningar kan ändras när som helst.

Rättsliga anspråk.
Uppgifter kan sparas och användas när det är nödvändigt för att fastställa, göra gällande eller försvara ett rättsligt anspråk.

Vi använder lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda personuppgifter som vi har i samband med 3dpolyx.com.

Beroende på system och typ av uppgifter kan dessa åtgärder omfatta kryptering, åtkomstbegränsningar, säkra anslutningar, övervakning och andra tekniska skyddsåtgärder.

Åtkomst till personuppgifter är begränsad till personer som behöver dem i sitt arbete.

Vi anlitar också externa leverantörer för tjänster som betalningshantering och teknisk infrastruktur. Vi tar hänsyn till dataskydds- och säkerhetsarrangemang när vi väljer leverantörer som ska hantera personuppgifter för vår räkning.

Inget onlinesystem kan vara helt fritt från säkerhetsrisker. Kunder bör hålla sina inloggningsuppgifter konfidentiella och använda lösenord som inte delas med andra tjänster.

Om du tror att någon har fått åtkomst till ditt konto utan tillstånd, kontakta oss på [email protected].

Vi säljer inte personuppgifter.

Personuppgifter kan delas med tredje parter när det är nödvändigt för att driva Butiken eller slutföra en transaktion.

Detta kan omfatta betalningsförmedlare, banker och andra finansinstitut, leverantörer av webbhotell, IT-leverantörer, analystjänster, leverantörer av säkerhetstjänster och bedrägeriförebyggande tjänster, professionella rådgivare och, i förekommande fall, leverantörer av marknadsföringstjänster.

Vilka uppgifter som delas beror på vilken tjänst som tillhandahålls.

Vi kan också lämna ut uppgifter när det krävs enligt lag, ett domstolsbeslut eller en laglig begäran från en tillsynsmyndighet, skattemyndighet, brottsbekämpande myndighet eller annan behörig myndighet.

Uppgifter kan lämnas ut när det är nödvändigt för att utreda bedrägeri, skydda våra rättigheter eller hantera ett rättsligt anspråk.

Om SILVERPEAK omorganiseras, förvärvas eller säljer hela eller delar av sin verksamhet kan relevanta uppgifter överföras som en del av den transaktionen, med förbehåll för tillämpliga dataskyddskrav.

Vissa företag som tillhandahåller tjänster åt oss kan behandla uppgifter utanför Storbritannien eller Europeiska ekonomiska samarbetsområdet.

När en internationell överföring kräver ytterligare skyddsåtgärder använder vi en överföringsmekanism som är erkänd enligt tillämplig dataskyddslagstiftning.

Beroende på omständigheterna kan detta omfatta ett beslut eller en förordning om adekvat skyddsnivå, UK International Data Transfer Agreement, UK Addendum till Europeiska kommissionens standardavtalsklausuler eller själva standardavtalsklausulerna.

Vilken mekanism som används beror på var mottagaren finns och på omständigheterna kring överföringen.

Vi sparar inte personuppgifter på obestämd tid.

Uppgifter sparas så länge de behövs för det ändamål för vilket de samlades in och under den ytterligare tid som krävs enligt lag.

Exempelvis kan order-, betalnings-, skatte- och bokföringsunderlag behöva sparas efter att en transaktion har slutförts eller ett konto har avslutats.

Register som har samband med ett klagomål, ett återkrav eller en rättslig tvist kan sparas tills ärendet är löst och därefter under den tillämpliga preskriptionstiden.

Olika kategorier av uppgifter kan därför ha olika lagringstider.

När uppgifter inte längre behövs raderas eller anonymiseras de i enlighet med våra normala rutiner för lagring av uppgifter.

Du kan kontakta oss om du vill ha mer information om lagringen av en viss typ av uppgifter.

Dataskyddslagstiftningen ger enskilda personer ett antal rättigheter. Vilka rättigheter som gäller i ett visst fall beror på vilken typ av behandling det gäller och vilken lag som är tillämplig.

Du kan ha rätt att:

• begära en kopia av de personuppgifter vi har om dig;
• få felaktiga uppgifter rättade;
• begära att personuppgifter raderas under vissa omständigheter;
• begära att vi begränsar viss behandling;
• invända mot behandling som grundar sig på berättigade intressen;
• invända mot direktmarknadsföring;
• få vissa uppgifter i ett strukturerat, allmänt använt och maskinläsbart format; och
• återkalla samtycke när behandlingen grundar sig på samtycke.

Ett återkallat samtycke gör inte behandling som utförts före återkallelsen olaglig.

Vissa av dessa rättigheter omfattas av rättsliga undantag. Vi kan till exempel behöva spara transaktionsuppgifter även efter att ha mottagit en begäran om radering, om uppgifterna krävs av bokförings-, skatte-, bedrägeriförebyggande eller rättsliga skäl.

Begäranden kan skickas till [email protected].

Vi kan be om tillräckliga uppgifter för att bekräfta din identitet innan vi agerar på en begäran. Detta är för att förhindra att personuppgifter lämnas ut eller ändras på begäran av en obehörig person.

SILVERPEAK fattar inte beslut om kunder enbart genom automatiserad behandling när dessa beslut har rättsliga följder eller på liknande sätt i betydande grad påverkar dem.

Betaltjänstleverantörer, banker och bedrägeriförebyggande tjänster kan använda automatiserade system när de godkänner betalningar eller identifierar potentiellt bedrägliga transaktioner. När sådan behandling utförs självständigt av dessa leverantörer gäller deras egna integritetsvillkor och rättsliga förpliktelser.

3dpolyx.com är avsedd för användare som är 18 år eller äldre.

Vi samlar inte medvetet in personuppgifter från barn under 18 år.

Om vi får kännedom om att uppgifter från en person under 18 år har samlats in under omständigheter där så inte borde ha skett, kommer vi att vidta lämpliga åtgärder för att ta bort dem.

Föräldrar eller vårdnadshavare som tror att ett barn har lämnat personuppgifter till oss kan kontakta [email protected].

Vi använder cookies och liknande tekniker på 3dpolyx.com.

Vissa cookies är nödvändiga för att Butiken ska fungera. Andra kan användas för analys, funktionalitet eller annonsering och omfattas av de krav på samtycke som beskrivs i vår cookiepolicy.

Cookieinställningar kan hanteras via de cookieinställningar som finns i Butiken.

Mer information finns i vår cookiepolicy.

Om du har synpunkter på hur vi använder dina personuppgifter, kontakta oss på [email protected]. Vi granskar ärendet och svarar på lämpligt sätt.

Du har också rätt att lämna klagomål till den brittiska dataskyddsmyndigheten:

Information Commissioner's Office (ICO)
Wycliffe House
Water Lane
Wilmslow
Cheshire
SK9 5AF
United Kingdom

Telefon: 0303 123 1113
Webbplats: www.ico.org.uk

Om du befinner dig inom EES kan du också ha rätt att kontakta den dataskyddsmyndighet som ansvarar för ditt land.

Denna integritetspolicy kan uppdateras när våra tjänster, leverantörer, rutiner för uppgiftshantering eller rättsliga förpliktelser ändras.

Den senaste versionen publiceras på 3dpolyx.com och datumet högst upp i policyn uppdateras.

När en ändring kräver ytterligare information eller samtycke enligt tillämplig lag kommer vi att tillhandahålla det.

Frågor om denna integritetspolicy eller begäranden som rör dina personuppgifter kan skickas till:

SILVERPEAK INNOVATIONS LTD
Bolagsnummer: 17031194

Registrerat säte:
Dept 7102, 43 Owston Road
Carcroft, Doncaster
United Kingdom, DN6 8DA

Webbplats: 3dpolyx.com
E-post: [email protected]