Återbetalningspolicy

Denna återbetalningspolicy reglerar återbetalningar, utövande av ångerrätt och påföljder avseende färdiga digitala 3D-modeller och tillhörande digitala tillgångar (”Modeller”) som köps från 3dpolyx. 3dpolyx drivs av SILVERPEAK INNOVATIONS LTD, registreringsnummer 17031194, Dept 7102, 43 Owston Road, Carcroft, Doncaster, DN6 8DA, United Kingdom (”3dpolyx”, ”vi”, ”oss” eller ”vår”). Modeller är digitalt innehåll som tillhandahålls utan fysiskt medium. Eftersom digitala filer kan öppnas, laddas ner och behållas omedelbart efter leverans är köp i allmänhet slutgiltiga när den digitala leveransen har påbörjats, utom när återbetalning, utövande av ångerrätt, prisavdrag eller annan påföljd krävs enligt tvingande tillämplig lag. Denna policy utgör en del av 3dpolyx användarvillkor. Ingenting i denna policy utesluter, begränsar eller avstår från rättigheter som inte lagligen kan uteslutas enligt konsumentlagstiftningen i England och Wales eller den tvingande konsumentlagstiftningen i Köparens hemland.

Modeller levereras elektroniskt. Ingen fysisk produkt skickas.

Om inte annat anges före köpet begär och får Köparen åtkomst till den köpta Modellen omedelbart efter att betalningen har bekräftats.

Vid ett konsumentköp där Modellen ska levereras innan den lagstadgade ångerfristen har löpt ut kommer 3dpolyx, innan leveransen påbörjas, att kräva att Köparen lämnar sitt uttryckliga förhandssamtycke till omedelbart fullgörande och bekräftar att den lagstadgade ångerrätten går förlorad när leveransen av det digitala innehållet har påbörjats, i den utsträckning som tillämplig lag medger.

3dpolyx kan spara en elektronisk registrering av Köparens samtycke, bekräftelse, orderbekräftelse, betalningsbekräftelse och den tidpunkt då åtkomst till eller leverans av Modellen tillhandahölls.

När leveransen av en Modell har påbörjats efter Köparens giltiga uttryckliga samtycke och den bekräftelse som krävs enligt tillämplig lag har Köparen ingen lagstadgad 14-dagars ångerrätt att frånträda köpet enbart på grund av att Köparen har ändrat sig.

Efter att laglig digital leverans har påbörjats lämnar 3dpolyx följaktligen inga frivilliga återbetalningar vid ändrat sinne, oavsiktliga köp, dubbla köp som orsakats av Köparen, underlåtenhet att använda Modellen, missnöje som enbart grundar sig på subjektiva preferenser eller ett beslut att Modellen inte längre behövs.

Detta avsnitt påverkar inte de lagstadgade påföljderna för digitalt innehåll som inte överensstämmer med avtalet.

Innan ett köp slutförs ansvarar Köparen för att granska produktsidan och den information som tillhandahålls för Modellen, inklusive förhandsvisningar, beskrivning, filformat, krav på programvara eller version, tekniska specifikationer och medföljande filer.

Med förbehåll för tvingande lag lämnas ingen återbetalning när Modellen överensstämmer med den information som lämnats före köpet men är olämplig på grund av Köparens programvara, hårdvara, insticksprogram, renderare, driftsmiljö, kunskapsnivå, arbetsflöde, projektkrav eller avsedda användning.

Köparen ansvarar för att säkerställa att den valda Modellen och det tekniska formatet är lämpliga innan betalningen genomförs.

En Köpare kan ha rätt till lagstadgade påföljder när den levererade Modellen inte överensstämmer med avtalet, bland annat när den inte kan öppnas eller laddas ner på grund av ett problem som kan hänföras till leveransen av Modellen, när de levererade filerna är skadade, när väsentliga filer som uttryckligen angetts ingå saknas eller när Modellen väsentligt avviker från den beskrivning eller de egenskaper som uttryckligen presenterades vid köptillfället.

Om tillämplig lag tillåter det och det är lämpligt med hänsyn till omständigheterna kan 3dpolyx först göra Modellen avtalsenlig, till exempel genom att återställa åtkomsten, tillhandahålla en saknad fil eller tillhandahålla en korrigerad fil.

En Köpare kan ha rätt till ett proportionellt prisavdrag eller till hävning av avtalet när förutsättningarna för en sådan påföljd enligt tvingande lag är uppfyllda, bland annat när avtalsenlighet inte kan uppnås, inte uppnås inom den lagstadgade eller skäliga tiden och utan betydande olägenhet, när bristen i avtalsenlighet är tillräckligt allvarlig eller när en annan lagstadgad grund föreligger.

En mindre brist i avtalsenlighet ger inte rätt att häva avtalet, i den mån tvingande lag föreskriver detta.

Med förbehåll för tvingande konsumenträttigheter utgör följande inte i sig grund för återbetalning när den relevanta informationen lämnats korrekt före köpet: Köparen tycker inte om den konstnärliga stilen eller kvaliteten efter köpet; Köparen förväntade sig funktioner som inte anges på produktsidan; Köparen kan inte använda Modellen med programvara, en version eller ett arbetsflöde som inte anges som stödd; Köparen saknar de tekniska kunskaper som krävs för att använda eller ändra Modellen; eller Köparens projektkrav ändras i efterhand.

Förhandsvisningsbilder är avsedda att presentera Modellen. Skillnader som orsakas av renderingsinställningar, belysning, material, programvara från tredje part, skärminställningar eller Köparens egen miljö utgör inte i sig bristande avtalsenlighet, såvida inte produktsidan uttryckligen garanterade det aktuella resultatet.

Begäranden som rör en defekt, otillgänglig eller påstått icke avtalsenlig Modell ska skickas till [email protected] utan onödigt dröjsmål efter att problemet upptäckts.

Begäran ska ange Köparen, order- eller transaktionsreferensen, den berörda Modellen och det problem som reklamationen avser. 3dpolyx kan begära information som rimligen behövs för att verifiera och utreda anspråket, till exempel skärmbilder, felmeddelanden, uppgifter om programvara/version eller andra tekniska detaljer.

3dpolyx kan granska kontoregister, leverans- eller nedladdningsregister, den relevanta produktinformationen, transaktionsuppgifter och kommunikation som rimligen behövs för att bedöma begäran.

Underlåtenhet att lämna information som rimligen behövs för att identifiera transaktionen eller utreda ett tekniskt anspråk kan fördröja lösningen, men tar inte bort någon tvingande lagstadgad rättighet.

Ingen återbetalning blir automatiskt aktuell enbart på grund av att en begäran har lämnats in. Varje begäran bedöms mot denna policy, de tillämpliga villkoren och tvingande lag.

När en återbetalning i pengar krävs enligt lag eller på annat sätt godkänns av 3dpolyx görs den normalt till det ursprungliga betalningssättet. 3dpolyx är inte skyldigt att betala ut kontanter, tillgodohavande på kontot eller använda ett alternativt betalningssätt, om inte lagen kräver det eller detta uttryckligen har avtalats.

När tvingande lag föreskriver en tidsfrist för återbetalning kommer 3dpolyx att iaktta den tidsfristen. Ytterligare handläggningstid hos Köparens bank, kortutgivare eller betaltjänstleverantör ligger utanför 3dpolyx kontroll.

Om en konsument inte har begärt omedelbar leverans och Modellen ännu inte har levererats kvarstår en eventuell tillämplig lagstadgad ångerrätt under den tid som anges i lag.

Om 3dpolyx levererar digitalt innehåll innan ångerfristen har löpt ut utan att ha inhämtat det samtycke, den bekräftelse eller uppfyllt de övriga krav som enligt tvingande lag är nödvändiga för att ångerrätten ska upphöra, behåller Köparen de rättigheter som följer av tillämplig lag.

Ingenting i denna policy innebär att åtkomst, nedladdning eller leverans anses medföra att en lagstadgad ångerrätt upphör, såvida inte de rättsliga förutsättningarna för att förlora den rättigheten är uppfyllda.

Köpare uppmanas att kontakta [email protected] innan en betalningstvist inleds, så att eventuella leverans-, tekniska eller transaktionsrelaterade problem kan utredas skyndsamt. Detta begränsar inte Köparens lagliga rätt att kontakta sin bank, kortutgivare eller betaltjänstleverantör.

3dpolyx kan lämna den berörda betaltjänstleverantören sådana transaktions-, samtyckes-, leverans-, nedladdnings-, konto- och kommunikationsregister som rimligen behövs för att besvara ett återkrav eller en betalningstvist.

Bedräglig, otillbörlig eller avsiktligt vilseledande aktivitet i samband med återbetalningar eller återkrav kan leda till begränsning eller avstängning av ett konto och andra åtgärder som är tillåtna enligt lag.

Begäranden om återbetalning ska göras i god tro. En Köpare får inte medvetet lämna osanna uppgifter, fabricera tekniska problem eller missbruka betalningstvister. När ett köp lagenligt återbetalas och avtalet upphör, upphör Köparens rätt att använda Modellen i nya projekt i enlighet med 3dpolyx användarvillkor. Köparen får inte fortsätta att använda, sälja vidare, vidaredistribuera eller tillgängliggöra den fristående Modellen eller dess källfiler i strid med dessa villkor.

När det finns skälig anledning att misstänka bedrägeri eller missbruk kan 3dpolyx utreda ärendet, bevara relevanta register och begränsa kontot i den utsträckning lagen tillåter. Detta påverkar inte legitima konsumentanspråk eller tvingande rättigheter.

11.1. När ett köp lagenligt återbetalas och avtalet om den aktuella Modellen upphör, upphör Köparens rätt att använda Modellen i nya projekt. Köparen ska upphöra att använda och vidaredistribuera Modellen som en fristående digital tillgång och ska radera fristående kopior som inte längre behövs för någon användning som förblir laglig enligt tvingande tillämplig lag.

11.2. En återbetalning kräver normalt inte att Köparen drar tillbaka eller förstör en slutprodukt som lagenligt skapats och distribuerats före återbetalningen, såvida inte fortsatt användning eller distribution är förbjuden enligt tvingande lag, ett domstolsbeslut, ett anspråk avseende immateriella rättigheter, bedrägeri eller en annan rättslig grund som kräver en sådan åtgärd.

11.3. Ingenting i detta avsnitt begränsar någon tvingande konsumenträttighet eller påföljd.

Denna policy regleras av lagarna i England och Wales, Storbritannien.

För konsumenter innebär valet av lagarna i England och Wales inte att Köparen berövas det tvingande konsumentskydd som annars skulle gälla enligt lagen i Köparens hemvistland.

Denna policy är avsedd att tillämpas i överensstämmelse med Consumer Rights Act 2015 och Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013, inklusive de regler som gäller för distansavtal och digitalt innehåll, samt, för Köpare bosatta i Europeiska unionen, med tillämplig konsumentskyddslagstiftning inom Europeiska unionen.

Om någon bestämmelse i denna policy strider mot en tvingande lagstadgad rättighet har den tvingande regeln företräde endast i den utsträckning som konflikten avser; övriga bestämmelser fortsätter att gälla.

3dpolyx kan uppdatera denna policy för att återspegla ändringar i tjänsten, tillämplig lag, betalningsarrangemang eller verksamheten. Den gällande versionen publiceras på 3dpolyx tillsammans med datumet för den senaste uppdateringen.

En ändring tar inte retroaktivt bort tvingande rättigheter som uppkommit genom ett köp som slutförts innan ändringen trädde i kraft.

Begäranden om återbetalning och frågor om denna policy kan skickas till:

SILVERPEAK INNOVATIONS LTD

Registreringsnummer: 17031194

Dept 7102

43 Owston Road

Carcroft

Doncaster

DN6 8DA

United Kingdom

E-post: [email protected]