Tieto Zásady ochrany osobných údajov opisujú, ako spoločnosť SILVERPEAK INNOVATIONS LTD („SILVERPEAK“, „my“, „nás“ alebo „náš“) zaobchádza s osobnými údajmi v súvislosti so stránkou 3dpolyx.com.
Uplatňujú sa, keď navštívite webovú stránku, zaregistrujete si účet, kúpite si 3D model, kontaktujete nás alebo inak používate Obchod.
S osobnými údajmi sa zaobchádza v súlade s platnými právnymi predpismi o ochrane údajov vrátane UK GDPR, Data Protection Act 2018 a, ak sa uplatňuje, všeobecného nariadenia EÚ o ochrane údajov (GDPR).
Prečítajte si aj naše Obchodné podmienky a Zásady používania cookies, ktoré obsahujú ďalšie informácie o prevádzke Obchodu.
1. Kto zodpovedá za vaše údaje?
Prevádzkovateľom stránky 3dpolyx.com z hľadiska ochrany osobných údajov je:
SILVERPEAK INNOVATIONS LTD
Registračné číslo spoločnosti: 17031194
Sídlo: Dept 7102, 43 Owston Road, Carcroft, Doncaster, United Kingdom, DN6 8DA
E-mail: [email protected]
SILVERPEAK rozhoduje o tom, ako a prečo sa používajú osobné údaje získané v súvislosti s Obchodom.
Otázky a žiadosti týkajúce sa ochrany osobných údajov môžete posielať na uvedenú e-mailovú adresu.
2. Informácie, ktoré nám poskytujete
Informácie od vás dostávame priamo, keď si vytvoríte účet, zadáte objednávku, poskytnete fakturačné údaje, kontaktujete podporu, požiadate o vrátenie peňazí alebo s nami inak komunikujete.
Niektoré informácie sú nevyhnutné na dokončenie nákupu alebo poskytnutie konkrétnej služby. Napríklad nemôžeme spracovať objednávku bez informácií potrebných na identifikáciu transakcie a dokončenie platby.
Iné informácie môžu byť nepovinné.
Ak požadované informácie neposkytnete, nemusíme byť schopní dokončiť objednávku, poskytnúť prístup ku kúpenému produktu alebo vybaviť konkrétnu žiadosť.
3. Ako získavame informácie
Osobné údaje sa k nám spravidla dostávajú tromi spôsobmi.
Informácie, ktoré poskytnete vy
Ide o informácie zadané alebo poskytnuté pri používaní Obchodu vrátane informácií o účte, údajov o objednávke a fakturačných údajov a informácií obsiahnutých v korešpondencii s nami.
Informácie získané pri používaní Obchodu
Naše systémy môžu pri návšteve alebo používaní stránky 3dpolyx.com automaticky zaznamenávať technické informácie.
Môže ísť o IP adresu, informácie o prehliadači a zariadení, navštívené stránky, aktivitu pri prihlasovaní a informácie získané prostredníctvom cookies.
Naše používanie cookies je osobitne vysvetlené v Zásadách používania cookies.
Informácie od tretích strán
Informácie môžeme dostávať od spoločností, ktoré sa podieľajú na poskytovaní našich služieb. Najčastejšie ide o spracovateľov platieb, poskytovateľov služieb prevencie podvodov a poskytovateľov technických služieb.
Informácie môžeme dostávať aj od bánk, platobných sietí, orgánov verejnej moci alebo z iných zdrojov, ak je to nevyhnutné pre transakciu alebo ak to vyžaduje zákon.
4. Informácie, ktoré môžeme spracúvať
Informácie, ktoré uchovávame, závisia od toho, ako stránku 3dpolyx.com používate.
Kontaktné údaje
Môže ísť o vaše meno, e-mailovú adresu, telefónne číslo a fakturačnú alebo poštovú adresu.
Údaje o účte
Ak máte účet, môžeme uchovávať identifikátor vášho účtu, prihlasovacie údaje, nastavenia, preferencie a záznamy o relevantnej aktivite v účte.
Objednávky a transakcie
Uchovávame záznamy týkajúce sa nákupov uskutočnených prostredníctvom Obchodu. Môžu obsahovať kúpený produkt, číslo a dátum objednávky, sumu transakcie, menu, stav platby, fakturačné údaje a podrobnosti o prípadnom vrátení peňazí.
Môžeme tiež zaznamenávať, či bol kúpený digitálny produkt sprístupnený, či sa k nemu pristupovalo alebo či bol stiahnutý. Tieto záznamy sú užitočné pre zákaznícku podporu, overovanie transakcií a platobné spory.
Platobné informácie
Platby spracúvajú poskytovatelia platobných služieb, ktorí sú tretími stranami.
Môžeme dostávať informácie potvrdzujúce stav platby, použitý spôsob platby, referenčné číslo transakcie a obmedzené platobné informácie potrebné na identifikáciu transakcie.
Ak sa údaje o karte zadávajú priamo u poskytovateľa platobných služieb, SILVERPEAK nedostáva ani neuchováva celé číslo karty ani bezpečnostný kód karty.
Poskytovateľ platobných služieb môže od vás priamo získavať ďalšie informácie podľa svojich vlastných zásad ochrany osobných údajov.
Firemné informácie
Ak sa nákup uskutočňuje v mene podniku, môžeme dostávať údaje, ako je obchodné meno spoločnosti, adresa sídla, registračné číslo alebo IČ DPH a meno alebo kontaktné údaje osoby konajúcej v mene tohto podniku.
Komunikácia
Môžeme uchovávať korešpondenciu so zákazníkmi vrátane e-mailov, žiadostí o podporu, otázok týkajúcich sa vrátenia peňazí, sťažností a komunikácie týkajúcej sa objednávky.
Marketingové informácie
Ak sa prihlásite na odber marketingovej komunikácie, môžeme uchovávať záznam o vašich preferenciách, súhlase a interakcii s touto komunikáciou.
Z odberu marketingových e-mailov sa môžete kedykoľvek odhlásiť.
Technické informácie
Technické záznamy môžu zahŕňať IP adresy, typ prehliadača, operačný systém, údaje o zariadení, cookies, záznamy o prihláseniach, aktivitu na webovej stránke a ďalšie informácie používané na údržbu a zabezpečenie Obchodu.
Informácie týkajúce sa podvodov a bezpečnosti
V prípade podozrenia z podvodu, zneužitia Obchodu, chargebacku, neautorizovanej transakcie alebo bezpečnostného problému môžeme uchovávať informácie potrebné na prešetrenie a vyriešenie danej záležitosti.
Ďalšie informácie môžu byť výnimočne potrebné, ak ich na právne účely alebo účely dodržiavania predpisov vyžaduje poskytovateľ platobných služieb, finančná inštitúcia alebo príslušný orgán.
5. Na čo používame osobné údaje
Osobné údaje používame na bežnú prevádzku stránky 3dpolyx.com a na účely uvedené nižšie.
Účty a prístup do Obchodu.
Informácie o účte sa používajú na vytváranie a správu zákazníckych účtov a na poskytovanie prístupu k funkciám Obchodu. Toto spracúvanie je nevyhnutné na plnenie našej zmluvy s vami a na oprávnenú prevádzku a bezpečnosť Obchodu.
Objednávky a dodanie produktov.
Informácie o objednávke sa používajú na prijímanie nákupov, potvrdzovanie transakcií a poskytovanie prístupu ku kúpeným 3D modelom. Právnym základom tohto spracúvania je plnenie zmluvy.
Platby.
Informácie súvisiace s platbami sa používajú na spracovanie a overenie transakcií a na vedenie primeraných finančných záznamov. Je to nevyhnutné na plnenie kúpnej zmluvy a v niektorých prípadoch na splnenie našich zákonných povinností.
Zákaznícka podpora.
Údaje o zákazníkoch a korešpondenciu používame na zodpovedanie otázok, riešenie problémov so sťahovaním, posudzovanie žiadostí o vrátenie peňazí a riešenie iných záležitostí týkajúcich sa Obchodu alebo objednávky.
Bezpečnosť a prevencia podvodov.
Technické informácie, informácie o účte a o transakciách sa môžu používať na identifikáciu podozrivej aktivity, zabránenie neoprávnenému prístupu a ochranu Obchodu a jeho zákazníkov. Spoliehame sa pritom na náš oprávnený záujem na zachovaní bezpečnosti nášho podniku a v relevantných prípadoch na zákonné povinnosti.
Platobné spory a chargebacky.
Ak je platba spochybnená, môžeme na prešetrenie sporu a reakciu naň použiť záznamy o transakciách, údaje o objednávke, informácie o stiahnutí alebo prístupe a relevantnú korešpondenciu.
Informácie môžu byť poskytnuté príslušnému poskytovateľovi platobných služieb, banke prijímateľa platby, vydavateľovi karty alebo kartovej spoločnosti, ak je to potrebné na vybavenie reklamácie.
Právne a účtovné požiadavky.
Určité informácie sa musia uchovávať alebo spracúvať na splnenie daňových, účtovných, regulačných a iných zákonných požiadaviek.
Prevádzka a zlepšovanie Obchodu.
Technické informácie a informácie o používaní nám pomáhajú udržiavať webovú stránku, identifikovať chyby a pochopiť, ako sa funkcie Obchodu používajú.
Ak ide o cookies vyžadujúce súhlas, používajú sa v súlade s voľbami urobenými prostredníctvom našich nastavení cookies.
Marketing.
Ak posielame propagačnú komunikáciu, robíme tak na základe súhlasu alebo iného zákonného právneho základu, ktorý je k dispozícii podľa platných právnych predpisov. Marketingové preferencie môžete kedykoľvek zmeniť.
Právne nároky.
Informácie sa môžu uchovávať a používať, ak je to nevyhnutné na preukázanie, uplatnenie alebo obhajobu právneho nároku.
6. Bezpečnosť
Na ochranu osobných údajov uchovávaných v súvislosti so stránkou 3dpolyx.com používame primerané technické a organizačné opatrenia.
V závislosti od systému a druhu dotknutých informácií môžu tieto opatrenia zahŕňať šifrovanie, obmedzenia prístupu, zabezpečené pripojenia, monitorovanie a ďalšie technické záruky.
Prístup k osobným údajom je obmedzený na osoby, ktoré ho potrebujú pri svojej práci.
Na služby, ako je spracovanie platieb a technická infraštruktúra, využívame aj externých poskytovateľov. Pri výbere poskytovateľov, ktorí budú v našom mene zaobchádzať s osobnými údajmi, zohľadňujeme opatrenia v oblasti ochrany údajov a bezpečnosti.
Žiadny online systém nemôže byť úplne bez bezpečnostných rizík. Zákazníci by mali uchovávať svoje prihlasovacie údaje k účtu v dôvernosti a používať heslá, ktoré nepoužívajú pri iných službách.
Ak sa domnievate, že k vášmu účtu niekto pristúpil bez povolenia, kontaktujte nás na adrese [email protected].
8. Medzinárodné prenosy
Niektoré spoločnosti, ktoré nám poskytujú služby, môžu spracúvať informácie mimo Spojeného kráľovstva alebo Európskeho hospodárskeho priestoru.
Ak si medzinárodný prenos vyžaduje dodatočné záruky, používame mechanizmus prenosu uznaný platnými právnymi predpismi o ochrane údajov.
V závislosti od okolností môže ísť o rozhodnutie alebo predpis o primeranosti ochrany, UK International Data Transfer Agreement, UK Addendum k štandardným zmluvným doložkám Európskej komisie alebo samotné štandardné zmluvné doložky.
Použitý mechanizmus závisí od toho, kde sa príjemca nachádza, a od okolností prenosu.
9. Ako dlho uchovávame informácie
Osobné údaje neuchovávame na neurčito.
Informácie sa uchovávajú tak dlho, ako je to potrebné na účel, na ktorý boli získané, a počas akéhokoľvek ďalšieho obdobia, ktoré vyžaduje zákon.
Napríklad záznamy o objednávkach, platbách, daňové a účtovné záznamy môže byť potrebné uchovávať aj po dokončení transakcie alebo zrušení účtu.
Záznamy súvisiace so sťažnosťou, chargebackom alebo právnym sporom sa môžu uchovávať až do vyriešenia veci a následne počas príslušnej premlčacej lehoty.
Rôzne kategórie informácií preto môžu mať rôzne doby uchovávania.
Keď informácie už nie sú potrebné, budú vymazané alebo anonymizované v súlade s našimi bežnými postupmi uchovávania údajov.
Ak by ste chceli viac informácií o uchovávaní konkrétneho druhu údajov, môžete nás kontaktovať.
10. Vaše práva
Právne predpisy o ochrane údajov priznávajú fyzickým osobám viacero práv. Práva, ktoré sú v konkrétnom prípade k dispozícii, závisia od druhu príslušného spracúvania a od uplatniteľného práva.
Môžete mať právo:
- požiadať o kópiu osobných údajov, ktoré o vás uchovávame;
- na opravu nesprávnych informácií;
- za určitých okolností požiadať o vymazanie osobných údajov;
- požiadať nás o obmedzenie konkrétneho spracúvania;
- namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnených záujmoch;
- namietať proti priamemu marketingu;
- dostať určité informácie v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte; a
- odvolať súhlas, ak je spracúvanie založené na súhlase.
Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania vykonaného pred jeho odvolaním.
Na niektoré z týchto práv sa vzťahujú zákonné výnimky. Napríklad môžeme byť povinní uchovávať informácie o transakciách aj po prijatí žiadosti o vymazanie, ak sú tieto informácie potrebné na účtovné, daňové účely, účely prevencie podvodov alebo právne účely.
Žiadosti môžete posielať na adresu [email protected].
Pred vybavením žiadosti môžeme požiadať o dostatočné informácie na overenie vašej totožnosti. Cieľom je zabrániť tomu, aby boli osobné údaje sprístupnené alebo zmenené na žiadosť neoprávnenej osoby.
11. Automatizované rozhodovanie
SILVERPEAK neprijíma rozhodnutia o zákazníkoch výlučne na základe automatizovaného spracúvania, ak by tieto rozhodnutia mali právne účinky alebo podobne významné dôsledky.
Poskytovatelia platobných služieb, banky a služby prevencie podvodov môžu pri autorizácii platieb alebo identifikácii potenciálne podvodných transakcií používať automatizované systémy. Ak takéto spracúvanie vykonávajú títo poskytovatelia samostatne, uplatňujú sa ich vlastné podmienky ochrany osobných údajov a zákonné povinnosti.
12. Údaje detí
Stránka 3dpolyx.com je určená pre používateľov vo veku 18 rokov a viac.
Vedome nezískavame osobné údaje od detí mladších ako 18 rokov.
Ak zistíme, že boli získané informácie od osoby mladšej ako 18 rokov za okolností, za ktorých nemali byť získané, prijmeme primerané kroky na ich odstránenie.
Rodičia alebo zákonní zástupcovia, ktorí sa domnievajú, že nám dieťa poskytlo osobné údaje, sa môžu obrátiť na adresu [email protected].
14. Sťažnosti
Ak máte obavy týkajúce sa spôsobu, akým používame vaše osobné údaje, kontaktujte nás na adrese [email protected]. Záležitosť preveríme a primerane na ňu odpovieme.
Máte tiež právo podať sťažnosť britskému dozornému orgánu pre ochranu údajov:
Information Commissioner's Office (ICO)
Wycliffe House
Water Lane
Wilmslow
Cheshire
SK9 5AF
United Kingdom
Telefón: 0303 123 1113
Webová stránka: www.ico.org.uk
Ak sa nachádzate v EHP, môžete mať tiež právo obrátiť sa na dozorný orgán pre ochranu údajov príslušný pre vašu krajinu.
15. Zmeny týchto Zásad
Tieto Zásady ochrany osobných údajov sa môžu aktualizovať, keď sa zmenia naše služby, dodávatelia, postupy pri spracúvaní údajov alebo zákonné povinnosti.
Najnovšie znenie bude zverejnené na stránke 3dpolyx.com a dátum v hornej časti Zásad bude aktualizovaný.
Ak si zmena podľa platných právnych predpisov vyžaduje dodatočné oznámenie alebo súhlas, poskytneme ho.
16. Kontakt
Otázky týkajúce sa týchto Zásad ochrany osobných údajov alebo žiadosti týkajúce sa vašich osobných údajov môžete posielať na adresu:
SILVERPEAK INNOVATIONS LTD
Registračné číslo spoločnosti: 17031194
Sídlo:
Dept 7102, 43 Owston Road
Carcroft, Doncaster
United Kingdom, DN6 8DA
Webová stránka: 3dpolyx.com
E-mail: [email protected]