Niniejsza Polityka prywatności opisuje, w jaki sposób SILVERPEAK INNOVATIONS LTD („SILVERPEAK”, „my”, „nas” lub „nasz”) postępuje z danymi osobowymi w związku z serwisem 3dpolyx.com.
Ma ona zastosowanie, gdy Użytkownik odwiedza serwis, rejestruje konto, kupuje model 3D, kontaktuje się z nami lub w inny sposób korzysta ze Sklepu.
Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych, w tym z UK GDPR, Data Protection Act 2018 oraz, w stosownych przypadkach, z ogólnym rozporządzeniem UE o ochronie danych (RODO, GDPR).
Prosimy również o zapoznanie się z naszym Regulaminem oraz Polityką plików cookie, które zawierają dalsze informacje dotyczące funkcjonowania Sklepu.
1. Kto odpowiada za dane Użytkownika?
Administratorem danych w odniesieniu do serwisu 3dpolyx.com jest:
SILVERPEAK INNOVATIONS LTD
Numer rejestrowy spółki: 17031194
Siedziba: Dept 7102, 43 Owston Road, Carcroft, Doncaster, United Kingdom, DN6 8DA
E-mail: [email protected]
SILVERPEAK decyduje o sposobach i celach wykorzystywania danych osobowych zbieranych w związku ze Sklepem.
Pytania i wnioski dotyczące prywatności można kierować na powyższy adres e-mail.
2. Informacje przekazywane nam przez Użytkownika
Otrzymujemy informacje bezpośrednio od Użytkownika, gdy zakłada on konto, składa zamówienie, podaje dane rozliczeniowe, kontaktuje się z działem obsługi klienta, wnioskuje o zwrot lub w inny sposób komunikuje się z nami.
Niektóre informacje są niezbędne do sfinalizowania zakupu lub świadczenia określonej usługi. Na przykład nie możemy zrealizować zamówienia bez informacji wymaganych do identyfikacji transakcji i dokonania płatności.
Podanie innych informacji może być dobrowolne.
W przypadku niepodania wymaganych informacji możemy nie być w stanie zrealizować zamówienia, zapewnić dostępu do zakupionego produktu lub rozpatrzyć określonego wniosku.
3. W jaki sposób zbieramy informacje
Dane osobowe trafiają do nas zasadniczo na trzy sposoby.
Informacje przekazywane przez Użytkownika
Są to informacje wprowadzane lub przekazywane podczas korzystania ze Sklepu, w tym informacje dotyczące konta, szczegóły zamówień i dane rozliczeniowe oraz informacje zawarte w korespondencji z nami.
Informacje zbierane podczas korzystania ze Sklepu
Nasze systemy mogą automatycznie rejestrować informacje techniczne, gdy Użytkownik odwiedza serwis 3dpolyx.com lub z niego korzysta.
Mogą one obejmować adres IP, informacje o przeglądarce i urządzeniu, odwiedzane strony, aktywność związaną z logowaniem oraz informacje zbierane za pośrednictwem plików cookie.
Sposób wykorzystywania przez nas plików cookie wyjaśniono odrębnie w Polityce plików cookie.
Informacje od podmiotów trzecich
Możemy otrzymywać informacje od przedsiębiorstw uczestniczących w świadczeniu naszych usług. Najczęstszymi przykładami są podmioty przetwarzające płatności, dostawcy usług zapobiegania oszustwom oraz dostawcy usług technicznych.
Informacje mogą być również otrzymywane od banków, sieci płatniczych, organów publicznych lub z innych źródeł, jeżeli jest to niezbędne do przeprowadzenia transakcji lub wymagane przez prawo.
4. Informacje, które możemy przetwarzać
Przechowywane przez nas informacje zależą od sposobu, w jaki Użytkownik korzysta z serwisu 3dpolyx.com.
Dane kontaktowe
Mogą one obejmować imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu oraz adres rozliczeniowy lub pocztowy Użytkownika.
Dane konta
Jeżeli Użytkownik posiada konto, możemy przechowywać identyfikator konta, dane logowania, ustawienia, preferencje oraz zapisy istotnej aktywności na koncie.
Zamówienia i transakcje
Prowadzimy ewidencję zakupów dokonanych w Sklepie. Może ona zawierać zakupiony produkt, numer i datę zamówienia, kwotę transakcji, walutę, status płatności, dane rozliczeniowe oraz szczegóły ewentualnego zwrotu.
Możemy również rejestrować, czy zakupiony produkt cyfrowy został udostępniony, czy uzyskano do niego dostęp lub czy został pobrany. Zapisy te są przydatne na potrzeby obsługi klienta, weryfikacji transakcji oraz sporów dotyczących płatności.
Informacje o płatnościach
Płatności są obsługiwane przez zewnętrznych dostawców usług płatniczych.
Możemy otrzymywać informacje potwierdzające status płatności, zastosowaną metodę płatności, numer referencyjny transakcji oraz ograniczone informacje o płatności, niezbędne do identyfikacji transakcji.
Jeżeli dane karty są wprowadzane bezpośrednio u dostawcy usług płatniczych, SILVERPEAK nie otrzymuje ani nie przechowuje pełnego numeru karty ani kodu zabezpieczającego karty.
Dostawca usług płatniczych może zbierać dodatkowe informacje bezpośrednio od Użytkownika na podstawie własnej polityki prywatności.
Informacje o przedsiębiorstwie
Jeżeli zakup jest dokonywany w imieniu przedsiębiorstwa, możemy otrzymywać takie dane jak nazwa spółki, adres siedziby, numer rejestrowy lub numer VAT oraz imię i nazwisko lub dane kontaktowe osoby działającej w imieniu tego przedsiębiorstwa.
Komunikacja
Możemy przechowywać korespondencję z klientami, w tym wiadomości e-mail, zgłoszenia do działu obsługi klienta, zapytania dotyczące zwrotów, reklamacje oraz komunikację dotyczącą zamówienia.
Informacje marketingowe
Jeżeli Użytkownik zapisze się na komunikację marketingową, możemy przechowywać zapis jego preferencji, zgody oraz interakcji z tą komunikacją.
Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z otrzymywania marketingowych wiadomości e-mail.
Informacje techniczne
Zapisy techniczne mogą obejmować adresy IP, typ przeglądarki, system operacyjny, dane urządzenia, pliki cookie, zapisy logowań, aktywność w Serwisie oraz inne informacje wykorzystywane do utrzymania i zabezpieczenia Sklepu.
Informacje dotyczące oszustw i bezpieczeństwa
W przypadku podejrzenia oszustwa, niewłaściwego korzystania ze Sklepu, obciążenia zwrotnego (chargeback), nieautoryzowanej transakcji lub problemu z bezpieczeństwem możemy zachować informacje niezbędne do wyjaśnienia i załatwienia sprawy.
Sporadycznie mogą być wymagane dodatkowe informacje, jeżeli dostawca usług płatniczych, instytucja finansowa lub właściwy organ wymaga ich do celów prawnych lub związanych z zapewnieniem zgodności.
5. Do czego wykorzystujemy dane osobowe
Wykorzystujemy dane osobowe w ramach normalnego funkcjonowania serwisu 3dpolyx.com oraz w celach określonych poniżej.
Konta i dostęp do Sklepu.
Informacje dotyczące konta są wykorzystywane do zakładania i prowadzenia kont klientów oraz zapewniania dostępu do funkcji Sklepu. Przetwarzanie to jest niezbędne do wykonania zawartej z Użytkownikiem umowy oraz do prawidłowego funkcjonowania i zapewnienia bezpieczeństwa Sklepu.
Zamówienia i dostarczanie produktów.
Informacje o zamówieniach są wykorzystywane do przyjmowania zakupów, potwierdzania transakcji oraz zapewniania dostępu do zakupionych modeli 3D. Podstawą prawną tego przetwarzania jest wykonanie umowy.
Płatności.
Informacje dotyczące płatności są wykorzystywane do przetwarzania i weryfikacji transakcji oraz prowadzenia odpowiedniej dokumentacji finansowej. Jest to niezbędne do wykonania umowy sprzedaży, a w niektórych przypadkach do wypełnienia ciążących na nas obowiązków prawnych.
Obsługa klienta.
Wykorzystujemy dane klientów i korespondencję, aby odpowiadać na pytania, rozwiązywać problemy z pobieraniem, rozpatrywać wnioski o zwrot oraz rozwiązywać inne kwestie dotyczące Sklepu lub zamówienia.
Bezpieczeństwo i zapobieganie oszustwom.
Informacje techniczne, informacje dotyczące konta i transakcji mogą być wykorzystywane do wykrywania podejrzanej aktywności, zapobiegania nieuprawnionemu dostępowi oraz ochrony Sklepu i jego klientów. Opieramy się na naszym prawnie uzasadnionym interesie w zapewnieniu bezpieczeństwa naszej działalności oraz, w stosownych przypadkach, na obowiązkach prawnych.
Spory dotyczące płatności i obciążenia zwrotne (chargebacki).
W przypadku zakwestionowania płatności możemy wykorzystywać ewidencję transakcji, szczegóły zamówienia, informacje o pobraniu lub dostępie oraz odpowiednią korespondencję w celu wyjaśnienia sporu i udzielenia odpowiedzi.
Informacje mogą zostać przekazane odpowiedniemu dostawcy usług płatniczych, bankowi rozliczeniowemu (acquirerowi), wydawcy karty lub organizacji kartowej, jeżeli jest to niezbędne do rozpatrzenia roszczenia.
Wymogi prawne i księgowe.
Niektóre informacje muszą być przechowywane lub przetwarzane w celu spełnienia wymogów podatkowych, księgowych, regulacyjnych i innych wymogów prawnych.
Funkcjonowanie i ulepszanie Sklepu.
Informacje techniczne i informacje o korzystaniu pomagają nam utrzymywać serwis, identyfikować błędy oraz zrozumieć, w jaki sposób wykorzystywane są funkcje Sklepu.
W przypadku plików cookie wymagających zgody są one wykorzystywane zgodnie z wyborami dokonanymi za pomocą naszych ustawień plików cookie.
Marketing.
Jeżeli wysyłamy komunikaty promocyjne, czynimy to na podstawie zgody lub innej podstawy prawnej przewidzianej w obowiązujących przepisach. Preferencje marketingowe można zmienić w dowolnym momencie.
Roszczenia prawne.
Informacje mogą być przechowywane i wykorzystywane, jeżeli jest to niezbędne do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.
6. Bezpieczeństwo
Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych przechowywanych w związku z serwisem 3dpolyx.com.
W zależności od systemu i rodzaju informacji środki te mogą obejmować szyfrowanie, ograniczenia dostępu, bezpieczne połączenia, monitorowanie oraz inne zabezpieczenia techniczne.
Dostęp do danych osobowych mają wyłącznie osoby, które potrzebują go do wykonywania swojej pracy.
Korzystamy również z usług zewnętrznych dostawców w zakresie takim jak przetwarzanie płatności i infrastruktura techniczna. Przy wyborze dostawców, którzy będą przetwarzać dane osobowe w naszym imieniu, uwzględniamy stosowane przez nich rozwiązania w zakresie ochrony danych i bezpieczeństwa.
Żaden system internetowy nie może być całkowicie wolny od zagrożeń dla bezpieczeństwa. Klienci powinni zachować poufność danych uwierzytelniających do konta i używać haseł, które nie są wykorzystywane w innych serwisach.
Jeżeli Użytkownik podejrzewa, że do jego konta uzyskano dostęp bez upoważnienia, powinien skontaktować się z nami pod adresem [email protected].
8. Międzynarodowe przekazywanie danych
Niektóre przedsiębiorstwa świadczące nam usługi mogą przetwarzać informacje poza Zjednoczonym Królestwem lub Europejskim Obszarem Gospodarczym.
Jeżeli międzynarodowe przekazanie danych wymaga dodatkowych zabezpieczeń, stosujemy mechanizm przekazywania uznany na gruncie obowiązujących przepisów o ochronie danych.
W zależności od okoliczności może to być decyzja lub rozporządzenie stwierdzające odpowiedni stopień ochrony, brytyjska umowa o międzynarodowym przekazywaniu danych (UK International Data Transfer Agreement), brytyjski aneks (UK Addendum) do standardowych klauzul umownych Komisji Europejskiej lub same standardowe klauzule umowne.
Stosowany mechanizm zależy od miejsca, w którym znajduje się odbiorca, oraz od okoliczności przekazania.
9. Jak długo przechowujemy informacje
Nie przechowujemy danych osobowych bezterminowo.
Informacje są przechowywane tak długo, jak jest to potrzebne do realizacji celu, w którym zostały zebrane, oraz przez dodatkowy okres wymagany przez prawo.
Na przykład dokumentacja dotycząca zamówień, płatności, podatków i rachunkowości może wymagać przechowywania po zakończeniu transakcji lub zamknięciu konta.
Dokumentacja związana z reklamacją, obciążeniem zwrotnym lub sporem prawnym może być przechowywana do czasu rozstrzygnięcia sprawy, a następnie przez obowiązujący okres przedawnienia.
W związku z tym różne kategorie informacji mogą mieć różne okresy przechowywania.
Gdy informacje przestaną być potrzebne, zostaną usunięte lub zanonimizowane zgodnie z naszymi standardowymi procedurami przechowywania danych.
Użytkownik może się z nami skontaktować, jeżeli chce uzyskać więcej informacji na temat przechowywania określonego rodzaju danych.
10. Prawa Użytkownika
Przepisy o ochronie danych osobowych przyznają osobom fizycznym szereg praw. Prawa przysługujące w danym przypadku zależą od rodzaju przetwarzania oraz mającego zastosowanie prawa.
Użytkownikowi może przysługiwać prawo do:
- żądania kopii przechowywanych przez nas danych osobowych jego dotyczących;
- sprostowania nieprawidłowych informacji;
- żądania usunięcia danych osobowych w określonych okolicznościach;
- żądania ograniczenia przez nas określonego przetwarzania;
- wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionych interesach;
- wniesienia sprzeciwu wobec marketingu bezpośredniego;
- otrzymania określonych informacji w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego; oraz
- wycofania zgody, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody.
Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed jej wycofaniem.
Niektóre z tych praw podlegają wyjątkom przewidzianym w przepisach prawa. Na przykład możemy być zobowiązani do przechowywania informacji o transakcjach nawet po otrzymaniu żądania usunięcia, jeżeli informacje te są wymagane do celów księgowych, podatkowych, zapobiegania oszustwom lub celów prawnych.
Wnioski można kierować na adres [email protected].
Przed podjęciem działań w związku z wnioskiem możemy poprosić o informacje wystarczające do potwierdzenia tożsamości Użytkownika. Ma to na celu zapobieżenie ujawnieniu lub zmianie danych osobowych na żądanie osoby nieuprawnionej.
11. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji
SILVERPEAK nie podejmuje wobec klientów decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które wywołują skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na nich wpływają.
Dostawcy usług płatniczych, banki i usługi zapobiegania oszustwom mogą wykorzystywać zautomatyzowane systemy przy autoryzacji płatności lub identyfikowaniu potencjalnie nieuczciwych transakcji. Jeżeli takie przetwarzanie jest prowadzone samodzielnie przez tych dostawców, zastosowanie mają ich własne zasady ochrony prywatności oraz obowiązki prawne.
12. Dane dzieci
Serwis 3dpolyx.com jest przeznaczony dla użytkowników w wieku 18 lat i starszych.
Nie zbieramy świadomie danych osobowych dzieci w wieku poniżej 18 lat.
Jeżeli dowiemy się, że informacje od osoby w wieku poniżej 18 lat zostały zebrane w okolicznościach, w których nie powinny były zostać zebrane, podejmiemy odpowiednie kroki w celu ich usunięcia.
Rodzice lub opiekunowie prawni, którzy uważają, że dziecko przekazało nam dane osobowe, mogą skontaktować się pod adresem [email protected].
14. Skargi
Jeżeli Użytkownik ma zastrzeżenia co do sposobu wykorzystywania przez nas jego danych osobowych, prosimy o kontakt pod adresem [email protected]. Rozpatrzymy sprawę i udzielimy odpowiedniej odpowiedzi.
Użytkownikowi przysługuje również prawo wniesienia skargi do brytyjskiego organu nadzorczego ds. ochrony danych:
Information Commissioner's Office (ICO)
Wycliffe House
Water Lane
Wilmslow
Cheshire
SK9 5AF
United Kingdom
Telefon: 0303 123 1113
Strona internetowa: www.ico.org.uk
Jeżeli Użytkownik przebywa w EOG, może być również uprawniony do kontaktu z organem ochrony danych właściwym dla swojego państwa.
15. Zmiany niniejszej Polityki
Niniejsza Polityka prywatności może być aktualizowana w przypadku zmiany naszych usług, dostawców, praktyk w zakresie danych lub obowiązków prawnych.
Najnowsza wersja będzie publikowana w serwisie 3dpolyx.com, a data na górze Polityki zostanie zaktualizowana.
Jeżeli zmiana wymaga dodatkowego powiadomienia lub zgody na podstawie obowiązujących przepisów, zapewnimy je.
16. Kontakt
Pytania dotyczące niniejszej Polityki prywatności lub wnioski dotyczące danych osobowych Użytkownika można kierować na adres:
SILVERPEAK INNOVATIONS LTD
Numer rejestrowy spółki: 17031194
Siedziba:
Dept 7102, 43 Owston Road
Carcroft, Doncaster
United Kingdom, DN6 8DA
Strona internetowa: 3dpolyx.com
E-mail: [email protected]