Personvernerklæring

Denne personvernerklæringen beskriver hvordan SILVERPEAK INNOVATIONS LTD («SILVERPEAK», «vi», «oss» eller «vår») behandler personopplysninger i forbindelse med 3dpolyx.com.

Den gjelder når du besøker nettstedet, registrerer en konto, kjøper en 3D-modell, kontakter oss eller på annen måte bruker Butikken.

Personopplysninger behandles i samsvar med gjeldende personvernlovgivning, herunder UK GDPR, Data Protection Act 2018 og, der det får anvendelse, EUs personvernforordning (GDPR).

Les også våre vilkår for bruk og våre retningslinjer for informasjonskapsler, som inneholder ytterligere informasjon om driften av Butikken.

Behandlingsansvarlig for 3dpolyx.com er:

SILVERPEAK INNOVATIONS LTD
Selskapsnummer: 17031194
Registrert forretningsadresse: Dept 7102, 43 Owston Road, Carcroft, Doncaster, United Kingdom, DN6 8DA
E-post: [email protected]

SILVERPEAK bestemmer hvordan og hvorfor personopplysninger som samles inn i forbindelse med Butikken, brukes.

Spørsmål og henvendelser som gjelder personvern, kan sendes til e-postadressen ovenfor.

Vi mottar opplysninger direkte fra deg når du oppretter en konto, legger inn en bestilling, oppgir faktureringsopplysninger, kontakter kundestøtte, ber om refusjon eller på annen måte kommuniserer med oss.

Enkelte opplysninger er nødvendige for å gjennomføre et kjøp eller levere en bestemt tjeneste. Vi kan for eksempel ikke behandle en bestilling uten de opplysningene som kreves for å identifisere transaksjonen og gjennomføre betalingen.

Andre opplysninger kan være frivillige.

Dersom nødvendige opplysninger ikke oppgis, kan det hende at vi ikke kan gjennomføre en bestilling, gi tilgang til et kjøpt produkt eller behandle en bestemt henvendelse.

Personopplysninger kommer vanligvis til oss på tre måter.

Opplysninger du gir oss

Dette er opplysninger som legges inn eller oppgis ved bruk av Butikken, herunder kontoopplysninger, bestillings- og faktureringsopplysninger og opplysninger i korrespondanse med oss.

Opplysninger som samles inn når du bruker Butikken

Systemene våre kan automatisk registrere teknisk informasjon når du besøker eller bruker 3dpolyx.com.

Dette kan omfatte IP-adresse, informasjon om nettleser og enhet, besøkte sider, innloggingsaktivitet og informasjon som samles inn gjennom informasjonskapsler.

Vår bruk av informasjonskapsler er forklart separat i retningslinjene for informasjonskapsler.

Opplysninger fra tredjeparter

Vi kan motta opplysninger fra selskaper som er involvert i leveringen av tjenestene våre. De vanligste eksemplene er betalingsformidlere, leverandører av svindelforebygging og tekniske tjenesteleverandører.

Opplysninger kan også mottas fra banker, betalingsnettverk, offentlige myndigheter eller andre kilder der dette er nødvendig for en transaksjon eller påkrevd etter loven.

Hvilke opplysninger vi har, avhenger av hvordan du bruker 3dpolyx.com.

Kontaktopplysninger

Dette kan omfatte navn, e-postadresse, telefonnummer og fakturerings- eller postadresse.

Kontoopplysninger

Dersom du har en konto, kan vi lagre konto-ID, innloggingsopplysninger, innstillinger, preferanser og registreringer av relevant kontoaktivitet.

Bestillinger og transaksjoner

Vi oppbevarer registreringer knyttet til kjøp som gjøres gjennom Butikken. Disse kan inneholde det kjøpte produktet, ordrenummer og dato, transaksjonsbeløp, valuta, betalingsstatus, faktureringsopplysninger og opplysninger om eventuell refusjon.

Vi kan også registrere om et kjøpt digitalt produkt ble gjort tilgjengelig, åpnet eller lastet ned. Disse registreringene er nyttige for kundestøtte, verifisering av transaksjoner og betalingstvister.

Betalingsopplysninger

Betalinger håndteres av tredjeparts betalingsleverandører.

Vi kan motta opplysninger som bekrefter status for en betaling, betalingsmåten som ble brukt, en transaksjonsreferanse og begrensede betalingsopplysninger som er nødvendige for å identifisere transaksjonen.

Når kortopplysninger legges inn direkte hos betalingsleverandøren, mottar eller lagrer SILVERPEAK ikke det fullstendige kortnummeret eller kortets sikkerhetskode.

Betalingsleverandøren kan samle inn ytterligere opplysninger direkte fra deg i henhold til sin egen personvernerklæring.

Bedriftsopplysninger

Der et kjøp gjøres på vegne av en virksomhet, kan vi motta opplysninger som firmanavn, registrert adresse, organisasjons- eller MVA-nummer og navn eller kontaktopplysninger til personen som handler på vegne av virksomheten.

Kommunikasjon

Vi kan oppbevare korrespondanse med kunder, herunder e-poster, henvendelser til kundestøtte, forespørsler om refusjon, klager og kommunikasjon om en bestilling.

Markedsføringsopplysninger

Dersom du abonnerer på markedsføringshenvendelser, kan vi registrere dine preferanser, ditt samtykke og din interaksjon med disse henvendelsene.

Du kan når som helst melde deg av markedsførings-e-poster.

Teknisk informasjon

Tekniske registreringer kan omfatte IP-adresser, nettlesertype, operativsystem, enhetsopplysninger, informasjonskapsler, innloggingslogger, aktivitet på nettstedet og annen informasjon som brukes til å vedlikeholde og sikre Butikken.

Opplysninger om svindel og sikkerhet

Ved mistanke om svindel, misbruk av Butikken, tilbakeføring av betaling (chargeback), en uautorisert transaksjon eller et sikkerhetsproblem kan vi oppbevare opplysninger som er nødvendige for å undersøke og håndtere saken.

I enkelte tilfeller kan ytterligere opplysninger være nødvendige dersom en betalingsleverandør, finansinstitusjon eller kompetent myndighet krever det av rettslige eller etterlevelsesmessige grunner.

Vi bruker personopplysninger til den ordinære driften av 3dpolyx.com og til formålene som er angitt nedenfor.

Kontoer og tilgang til Butikken.
Kontoopplysninger brukes til å opprette og vedlikeholde kundekontoer og gi tilgang til funksjonene i Butikken. Denne behandlingen er nødvendig for å oppfylle avtalen vår med deg og for den legitime driften og sikkerheten til Butikken.

Bestillinger og levering av produkter.
Bestillingsopplysninger brukes til å akseptere kjøp, bekrefte transaksjoner og gi tilgang til kjøpte 3D-modeller. Behandlingsgrunnlaget for denne behandlingen er oppfyllelse av en avtale.

Betalinger.
Betalingsrelaterte opplysninger brukes til å behandle og verifisere transaksjoner og føre hensiktsmessige regnskapsmessige registreringer. Dette er nødvendig for å oppfylle kjøpsavtalen og, i enkelte tilfeller, for å oppfylle våre rettslige forpliktelser.

Kundestøtte.
Vi bruker kundeopplysninger og korrespondanse til å besvare spørsmål, håndtere problemer med nedlasting, vurdere refusjonskrav og løse andre forhold knyttet til Butikken eller en bestilling.

Sikkerhet og forebygging av svindel.
Teknisk informasjon samt konto- og transaksjonsopplysninger kan brukes til å identifisere mistenkelig aktivitet, forhindre uautorisert tilgang og beskytte Butikken og dens kunder. Vi bygger på vår berettigede interesse i å opprettholde sikkerheten i virksomheten vår og, der det er relevant, på rettslige forpliktelser.

Betalingstvister og tilbakeføringer (chargebacks).
Dersom en betaling bestrides, kan vi bruke transaksjonsregistreringer, bestillingsopplysninger, informasjon om nedlasting eller tilgang og relevant korrespondanse til å undersøke og besvare tvisten.

Opplysninger kan gis til den aktuelle betalingsleverandøren, innløsningsbanken, kortutstederen eller kortordningen der det er nødvendig for å håndtere kravet.

Rettslige og regnskapsmessige krav.
Visse opplysninger må oppbevares eller behandles for å oppfylle skattemessige, regnskapsmessige, regulatoriske og andre rettslige krav.

Drift og forbedring av Butikken.
Teknisk informasjon og bruksinformasjon hjelper oss å vedlikeholde nettstedet, identifisere feil og forstå hvordan Butikkens funksjoner brukes.

Der det brukes informasjonskapsler som krever samtykke, brukes de i samsvar med valgene som er tatt i innstillingene våre for informasjonskapsler.

Markedsføring.
Når vi sender markedsføringshenvendelser, gjør vi det på grunnlag av samtykke eller et annet lovlig behandlingsgrunnlag etter gjeldende rett. Markedsføringspreferanser kan endres når som helst.

Rettskrav.
Opplysninger kan oppbevares og brukes der det er nødvendig for å fastsette, gjøre gjeldende eller forsvare et rettskrav.

Vi bruker egnede tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte personopplysninger vi har i forbindelse med 3dpolyx.com.

Avhengig av systemet og typen opplysninger kan disse tiltakene omfatte kryptering, tilgangsbegrensninger, sikre forbindelser, overvåking og andre tekniske sikkerhetstiltak.

Tilgang til personopplysninger er begrenset til personer som trenger den i arbeidet sitt.

Vi bruker også eksterne leverandører til tjenester som betalingsbehandling og teknisk infrastruktur. Vi tar hensyn til personvern- og sikkerhetsordninger når vi velger leverandører som skal behandle personopplysninger på våre vegne.

Intet nettbasert system kan være helt fritt for sikkerhetsrisiko. Kunder bør holde påloggingsopplysningene sine konfidensielle og bruke passord som ikke deles med andre tjenester.

Dersom du mener at noen har fått tilgang til kontoen din uten tillatelse, kontakt oss på [email protected].

Vi selger ikke personopplysninger.

Personopplysninger kan deles med tredjeparter der det er nødvendig for å drive Butikken eller gjennomføre en transaksjon.

Dette kan omfatte betalingsformidlere, banker og andre finansinstitusjoner, leverandører av nettstedsdrift (hosting), IT-leverandører, analysetjenester, leverandører av sikkerhet og svindelforebygging, profesjonelle rådgivere og, der slike benyttes, leverandører av markedsføringstjenester.

Hvilke opplysninger som deles, avhenger av tjenesten som leveres.

Vi kan også utlevere opplysninger der det kreves etter loven, en rettsavgjørelse eller en lovlig anmodning fra en tilsynsmyndighet, skattemyndighet, politi- eller påtalemyndighet eller annen kompetent myndighet.

Opplysninger kan utleveres der det er nødvendig for å etterforske svindel, ivareta våre rettigheter eller håndtere et rettskrav.

Dersom SILVERPEAK omorganiseres, blir kjøpt opp eller selger hele eller deler av virksomheten sin, kan relevante opplysninger overføres som en del av transaksjonen, i samsvar med gjeldende personvernkrav.

Enkelte selskaper som leverer tjenester til oss, kan behandle opplysninger utenfor Storbritannia eller Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (EØS).

Der en internasjonal overføring krever ytterligere garantier, bruker vi et overføringsgrunnlag som er anerkjent etter gjeldende personvernlovgivning.

Avhengig av omstendighetene kan dette omfatte en beslutning eller forskrift om tilstrekkelig beskyttelsesnivå, UK International Data Transfer Agreement, UK Addendum til Europakommisjonens standard personvernbestemmelser (Standard Contractual Clauses), eller selve standardbestemmelsene.

Hvilket overføringsgrunnlag som brukes, avhenger av hvor mottakeren befinner seg og omstendighetene rundt overføringen.

Vi oppbevarer ikke personopplysninger på ubestemt tid.

Opplysninger oppbevares så lenge de er nødvendige for formålet de ble samlet inn for, og i en eventuell ytterligere periode som kreves etter loven.

For eksempel kan det være nødvendig å oppbevare bestillings-, betalings-, skatte- og regnskapsopplysninger etter at en transaksjon er gjennomført eller en konto er avsluttet.

Registreringer knyttet til en klage, en tilbakeføring av betaling eller en rettstvist kan oppbevares til saken er løst og i den gjeldende foreldelsesfristen deretter.

Ulike kategorier opplysninger kan derfor ha ulik lagringstid.

Når opplysningene ikke lenger er nødvendige, slettes eller anonymiseres de i samsvar med våre ordinære rutiner for lagring av opplysninger.

Du kan kontakte oss dersom du ønsker mer informasjon om lagring av en bestemt type opplysninger.

Personvernlovgivningen gir enkeltpersoner en rekke rettigheter. Hvilke rettigheter som gjelder i det enkelte tilfellet, avhenger av hvilken type behandling det dreier seg om og hvilken lovgivning som gjelder.

Du kan ha rett til å:

• be om en kopi av personopplysningene vi har om deg;
• få uriktige opplysninger rettet;
• be om at personopplysninger slettes i visse tilfeller;
• be oss om å begrense bestemt behandling;
• protestere mot behandling som er basert på berettigede interesser;
• protestere mot direkte markedsføring;
• motta visse opplysninger i et strukturert, alminnelig anvendt og maskinlesbart format; og
• trekke tilbake samtykke der behandlingen er basert på samtykke.

Tilbaketrekking av samtykke gjør ikke behandling som er utført før tilbaketrekkingen, ulovlig.

Enkelte av disse rettighetene er underlagt lovbestemte unntak. For eksempel kan det være nødvendig for oss å beholde transaksjonsopplysninger selv etter at vi har mottatt en anmodning om sletting, dersom opplysningene er nødvendige av regnskapsmessige, skattemessige, svindelforebyggende eller rettslige grunner.

Henvendelser kan sendes til [email protected].

Vi kan be om tilstrekkelig informasjon til å bekrefte identiteten din før vi behandler en henvendelse. Dette er for å forhindre at personopplysninger utleveres eller endres etter anmodning fra en uautorisert person.

SILVERPEAK treffer ikke avgjørelser om kunder utelukkende basert på automatisert behandling der slike avgjørelser har rettsvirkning eller på tilsvarende måte i betydelig grad påvirker dem.

Betalingsleverandører, banker og tjenester for svindelforebygging kan bruke automatiserte systemer når de godkjenner betalinger eller identifiserer potensielt uredelige transaksjoner. Der slik behandling utføres selvstendig av disse leverandørene, gjelder deres egne personvernvilkår og rettslige forpliktelser.

3dpolyx.com er beregnet på brukere som er 18 år eller eldre.

Vi samler ikke bevisst inn personopplysninger fra barn under 18 år.

Dersom vi blir kjent med at opplysninger fra en person under 18 år er samlet inn i tilfeller der det ikke skulle ha skjedd, vil vi treffe egnede tiltak for å fjerne dem.

Foreldre eller verger som mener at et barn har gitt oss personopplysninger, kan kontakte [email protected].

Vi bruker informasjonskapsler og lignende teknologier på 3dpolyx.com.

Enkelte informasjonskapsler er nødvendige for at Butikken skal fungere. Andre kan brukes til analyse, funksjonalitet eller annonsering og er underlagt samtykkekravene som er beskrevet i våre retningslinjer for informasjonskapsler.

Innstillinger for informasjonskapsler kan administreres via innstillingene for informasjonskapsler i Butikken.

Mer informasjon finner du i våre retningslinjer for informasjonskapsler.

Dersom du har innvendinger mot måten vi bruker personopplysningene dine på, kontakt oss på [email protected]. Vi vil vurdere saken og svare på hensiktsmessig måte.

Du har også rett til å klage til den britiske tilsynsmyndigheten for personvern:

Information Commissioner's Office (ICO)
Wycliffe House
Water Lane
Wilmslow
Cheshire
SK9 5AF
United Kingdom

Telefon: 0303 123 1113
Nettsted: www.ico.org.uk

Dersom du befinner deg i EØS, kan du også ha rett til å kontakte tilsynsmyndigheten for personvern i ditt land.

Denne personvernerklæringen kan oppdateres når våre tjenester, leverandører, rutiner for behandling av opplysninger eller rettslige forpliktelser endres.

Den nyeste versjonen publiseres på 3dpolyx.com, og datoen øverst i erklæringen oppdateres.

Der en endring krever ytterligere varsel eller samtykke etter gjeldende rett, vil vi gi dette.

Spørsmål om denne personvernerklæringen eller henvendelser om personopplysningene dine kan sendes til:

SILVERPEAK INNOVATIONS LTD
Selskapsnummer: 17031194

Registrert forretningsadresse:
Dept 7102, 43 Owston Road
Carcroft, Doncaster
United Kingdom, DN6 8DA

Nettsted: 3dpolyx.com
E-post: [email protected]